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导 读
日本质量管理大师、东京理工大学教授狩野纪昭(Kano Noriaki)博士提出的用于分析和规划质量与顾客满意度的工具——KANO模型一直是质量工作的一把利器！
今天分享一份 KANO模型 的资料，感兴趣的可以收藏；
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领取方式如下：
1. 长按扫码进入质量教育学堂！
2. 在后台对话框内回复：0411
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| 编辑：小质
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