杀鸡取卵！旅游业为何集体陷入内卷？
旅行
2024-10-30 20:02
河南
良性内卷是社会发展的源动力，可以促进行业发展。恶性内卷则犹如杀鸡取卵，会拉动行业倒退。
即将十一月，大多数景区达到了淡季，已经看到了不少某某景区闭园的消息，景区同行互相学习的时间来了。
由于工作需要，我陪同我的老板一行人走访了12个省，调研旅游市场，感慨颇深，旅游市场确实太卷。
今天聊聊行业内卷的话题，我认为从宏观的角度来看，大部分是“恶性内卷”，只有极少量是“良性内卷”。
恶性内卷，是一种“劣币驱逐良币”的市场现象，是市场化发展中不可缺少的阶段。
在旅游行业中举个例子，某地区的旅游景区快速发展，游客数量增长很快，当地的老百姓都发现，开宾馆真赚钱，于是一大堆宾馆酒店拔地而起，住宿设施多了之后，自然产生了竞争，大家没有卷最容易提升的服务标准，反倒是卷起了价格。
装修标准按照每间房能够销售300块一晚的“伪民宿”，为了能够留下客人，从280块一路降到120块。从个体上来讲，不是所有的宾馆酒店都是自建房，部分是租赁的房产，不是所有的投资都是自有资金，部分是贷款，这就产生了财务费用和房租，加上人员工资，就会产生一个最低经营成本，意味着每天都要收到多少费用，才能够盈亏平衡。
降价比较狠的，往往是老百姓自建房改建的小宾馆，夫妻店一样的经营模式，理论上没有房租和人员工资，最低经营成本较低，卷起价格之后，显然夫妻店的经营模式优势更大。
在宏观视角，由于有一部分宾馆开始打价格战，在供求关系失衡的状态下，价格战是会传递的，最后几乎所有的从业者都要被迫降价，当收入低于最低经营成本后，就会出现亏损，个体经营者不亏损，大投资的星级酒店和高标准建设的民宿亏损。
站在游客视角，住宿市场卷起来，最大的利好是价格便宜。经验表明，住宿行业在卷价格的时候，服务标准是被忽略的。
这个内卷最终的结果是，大家本来都能赚到钱，但是一部分人没赚到钱，经营亏损，另外一部分人本来应该赚到钱，但是实际上只赚到了理论利润的不到一半，宾馆酒店类住宿行业的发展出现了倒退。
良性内卷，是社会发展的源动力，大到文明的传承，小到个体的发展，都是在不断的竞争中得到了进步，良性的内卷往往存在于“高端局”。
假设一个城市，每天会有10万名游客，那么留宿的游客量一般在5到6万，偏观光的旅游产品住宿量更低一些，偏度假的旅游产品住宿量更高一些。
在留宿的5、6万游客里面，大家是有不同需求的，有人想住一晚上近千元的五星级，有人想住一晚上几十块的青年旅舍，大部分人在城市快捷和城市商务里面徘徊，倘若这个城市提供的产品，分布的区间刚好和游客的需求想匹配，这种相对轻松的竞争氛围下，会出现良性的内卷。
相对低端的小旅馆，尽可能的提升设施，提高性价比；主题酒店、商务酒店想办法提高配套和服务，早餐上多几个菜；星级酒店更进一步提高服务标准，免费洗车、免费干洗，哪怕是半夜也当免费的“跑腿”，早餐多上主食等。
在合理的范围内，提高消费性价比，微观上得到了游客的好评，大部分从业者生意变好，宏观上提高了旅游配套服务水平，能够保障好旅游链条中住宿的环节，这已经是很了不起的成绩了。
良性内卷促进行业发展，恶性内卷拉动行业倒退。绝大部分时间里，良性和恶性的内卷是共同存在的，只有发展到一定的程度，或者做到一定的规模，才能够尽可能的避免恶性的内卷。
通常旅游景区的两个核心合作伙伴是媒体和渠道商。在大部分的合作里，旅游景区是可以以裁判的身份来推动事物发展。
拿渠道商来说，ota、旅行社、户外机构等，都是景区的合作伙伴，同时又互为竞争对手，ota还好，背后有资本加持，经营阶段性亏损能够接受，旅行社基本上是小个体，入行门槛极低，对市场价格最为敏感，也是恶性内卷的高发区域。
旅行社的卷是全方位的，一个500万人口的城市，大大小小会有超过1000家旅行社，通常某个集体想组织外出旅游，会找三到四家旅行社比价、了解线路，这最后就不得不低价竞争，同一个城市、同一条线路，大家能拿到的底价基本上是一样的，为了拿到单子，本来人均利润上百元的业务，最后被干到一个人头赚不到10块钱，路上跑错路、买点纯净水啥的，一不小心就给线路干赔了。
残酷的是，你不降价，有人降价，最后自己低价接的团队，跪着也要给干完。
这里就需要景区发挥平台的作用，防范于未然，寻找相对比较豁达的合作伙伴，提前制订好市场保护价，让旅行社在线路的优化提升上面做文章，而非反复的打价格战。这是比较微观的角度，往上看，旅游景区和旅游景区的竞争，更加残酷。
头部景区和头部景区的竞争，基本上是良性的竞争，因为大部分头部景区都经历了残酷的市场厮杀，能够脱颖而出，说明资源、产品、服务、品牌都没有太大的问题，并且经过市场的选择，差异化分布。
中小景区的市场竞争最为残酷，很多专家经常说，中小景区缺乏大局观，喜欢杀鸡取卵，没有长远的发展目标等。
这个观点也对也不对。对的是，说的句句都是大实话；不对的是，中小景区太难了，不是所有的老板都粮草充足、资金宽松，大部分中小景区面临的问题是，在经营思路不清晰的时候，已经开始举债建设，还没按照自己的想法建好，已经资金枯竭，不去低价卷游客，就活不下去。
在这个现状下，肯定要死掉一批景区，留下产品更优、管理更稳健的景区，就像被淘汰的宾馆酒店一样，旅游景区同样会被洗牌。
再往上一级看，旅游主管部门，一个山头批了两个资源同质化的景区，是否造成了资源浪费，最终导致两个景区尚未过新手保护期，就开始内卷；旅游城市中是否能够有效的引导不同等级酒店的比例和数量；旅游城市中能否有效的资源整合出新的旅游产品；能够有效的打造合适的旅游城市品牌，能够穿越书记更换的周期？
不同城市的旅游，也在拼命卷。昨天看到了哈尔滨市民上街打扫卫生的新闻，比去年的预热新闻要早得多，感觉今年的冬天，又是哈尔滨冰雪的舞台，冰雪资源城市那么多，大概率还是哈尔滨出圈，新闻中的城市姿态，已经第一个到位了。
无处不在的行业内卷，虽然残酷，整体是还是向上向好，旅游人大多是“痛并快乐着”，希望大家伙都能够从内卷中杀出重围。
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