“太谢谢你们了，
帮助我们解决了困扰这么多年的安全问题……”
近日，西湖区友谊社区居民一大早便将锦旗和感谢信送到西湖区综合行政执法局北山中队，感谢执法队员在友谊社区违章建筑整改工作中坚持秉公执法、为民解忧。
友谊社区某幢居民楼由于历史原因存在两处“历史遗留”的违章搭建，不仅影响日常通勤，还暗藏消防安全隐患，周边居民因此怨声载道。西湖区综合行政执法局了解情况后主动作为，联合街道、社区组建专项工作小组，以老旧小区改造为契机，对该处违章建筑进行立案、查处、整改。
△违章建筑整改前
△违章建筑整改后
执法队员通过调取该处房屋产权及规划相关资料，多次上门与实际使用人沟通，依托立案调查、取证证实、劝导整改等方式，顺利将违章建筑拆除，为社区整体改造与环境提升扫清障碍。
民呼我为 为民办实事
从立案到拆除前后历经数月，执法队员认真倾听居民诉求，多次走访沟通、调查取证，将案件办好办实，实现社区“逆龄蝶变”。执法队员薛方中对此表示：“得到居民的肯定，再苦再累也值得了！”
西湖区综合行政执法局一贯秉承
“有困难找城管”的工作理念，
坚持“721工作法”，
变被动管理为主动服务，
始终将“解难事、办实事、见实效”
作为出发点和落脚点，
不断提升市民获得感和幸福感，
以实际行动彰西湖“首善之区”风采。
