为进一步提升对外开放运营停车场管理水平和服务质量，2024年，杭州城管在西湖区开展停车场运营服务评价试点工作，通过鼓励停车场管理单位申报星级停车场方式，助力提升日常管理服务水平。
近期，经自主申报、多部门联合评定，西湖区12个停车场荣获“五星级场库”称号。
“五星级场库”有哪些过人之处？让我们一起来看看吧！
“五星级场库”依法规范经营，在依法运营的基础上构建完善管理制度体系，明确各项管理要求，细化管理人员职责，积极配合相关行业主管部门工作，为市民提供高效便捷的停车服务。
“五星级场库”重视安全运行，设置健全的安全管理制度，其中涵盖设施设备、监控照明、应急物资管理等方面，场库管理人员均经过专业培训，熟悉安全操作规范与应急处理流程。同时，场库积极组织各类应急演练，能在各类突发情况时迅速响应、有效应对，为车主和车辆安全保驾护航。
“五星级场库”重视服务创新，积极探索创新服务模式，试点无障碍车位、爱心车位等智能管理系统，为城市停车行业创新发展注入新活力，为城市交通拥堵治理贡献力量。
下一步，杭州市城管局将积极总结经验，不断拓展停车场运营服务质量评价试点范围，努力提升全市停车运营服务水平，为广大市民提供便捷舒适的停车环境。
