杭州城管有多支志愿服务团队，活跃各处贴心服务市民。“五行巾帼服务队”是杭州首个跨行业巾帼岗，以“五行”服务为愿景，助力缓解交通难题，投身平安建设；“天地行”志愿服务队成立于亚运年，是市政服务品牌，由不同岗位员工组成，是城市过街设施守护者。2024年，两队累计开展志愿服务1000余人次，服务上万人，以优秀的形象和优质的服务赢得群众赞赏。
让我们一起回顾
2024精彩瞬间吧！
守护绿色环境，共建美丽杭州
围绕“绿色出行”等主题开展志愿服务活动，清理路面及绿化带中的烟蒂、杂物垃圾，劝导文明停车，整摆杂乱单车。联合社区举行“党建红引领生态绿”等活动，宣讲绿色低碳出行，用实际行动维护绿色出行环境，共建美丽杭州。
依托专题活动，展现行业风尚
围绕行业职责，开展燃气、地铁保护区安全宣传活动、“文明骑行 低碳生活”宣传引导活动、公共停车服务志愿活动等。通过发放宣传折页、知识讲解、游戏互动等多种形式，呼吁市民提高安全意识，共同守护美好家园。
多方联动，开展爱心服务
关爱一线工作者，联合单车企业，开展“妇女节变装 致敬最美的‘她’”活动，邀请女性工作者走进化妆间、摄影棚，充分展现最美好的自己。联合属地社区，开展“夏日送清凉”活动，为高龄老人、困难老党员、高温作业人员送去了夏日防暑物品。开展“温暖童享 文明同行”暖冬行动，带领幼儿园小志愿者们采摘瓜果，为一线户外工作者提供暖冬小礼品。
贴心值守服务，落实有爱无碍
针对行动不便的特殊群体，在人流密集的市管人行地道处配置“无障碍垂直升降电梯”、“无障碍轮椅升降平台”，志愿者轮流值守，提供一对一乘坐服务，让每次出行都丝滑顺畅。开展安全科普活动，以小问卷、演练等方式普及安全应急及消防常识，提升市民的安全意识，共创美好生活。
护航市民出行，爱心药箱“加持”
针对户外工作人员高温防暑、突发受伤等情况，天地行志愿者增加服务频次，在天桥、地道内增设爱心药箱，药箱内装有藿香正气水、风油精、花露水以及医用纱布等应急药品，市民身体如遇不适，可就近找到市政设施管理房，及时求救。组织各类爱心慰问活动，关注一线从业人员及市民的身心健康，护航大家安全出行。
助力最美马拉松，构建红色风景线
助力“杭马”开跑，天地行志愿者在复兴大桥、之江路隧道等处开展主题为“贴心城管我先行 助力最美马拉松”的志愿活动。站在场外的他们，为跑到内的参赛者热情加油鼓劲、喷涂云南白药、贴创可贴、递水送水......志愿者们的呐喊声、汗水给比赛增添了一道特别的红色风景线。
节假日期间，各景区、商圈也活跃着城管志愿者的身影，对不文明行为进行有序劝导，为游客、市民出行提供文明指路等服务，汇聚城管力量，展现杭州风采。
2024年，全系统组织开展贴心城管专项志愿服务604场次，志愿者参与服务保障7.24万人次，服务市民游客36.87万人次。
