“这里的饭菜味道不错，离家近，走几分钟就到了，我们老年人还有优惠，我经常来这儿吃。”中午饭点刚到，桥头街道段南沟社区居民张大爷就来到幸福食堂，和老伙计们围坐在餐桌旁，边吃边聊家常。自街道开展老年助餐服务以来，各社区幸福食堂优质的菜品和实惠的价格，吸引了许多像张大爷一样的老年人。
桥头街道常住人口数4.4万人，其中60岁以上老年人约1.3万人，呈现老年人口多、退休人员多、高龄和空巢老人多的特点。老年助餐服务既是老年人关心的“关键小事”，也是关乎千家万户的“民生大事”。桥头街道把发展老年助餐服务作为为民办实事的重要内容，精准聚焦老年人的就餐需求，加快推进老年人助餐点建设，严把食品安全关，提升服务质量，用“一餐热饭”的温度让老年人“暖胃更暖心”。
街道按照政府引导、社会参与、市场运作的模式，坚持以群众需求为导向，指导社区立足便捷利民的原则，整合各方资源，科学选址，高效盘活闲置资产，为幸福食堂建设提供阵地。同时，邀请多家第三方餐饮企业实地考察，比对各公司提供的运营方案，择优选择餐饮企业入驻。目前，桥头街道已建成并运营段西沟社区、刘家垴社区、段南沟社区3家幸福食堂，为周边老年人提供周到的助餐服务。
段南沟社区幸福食堂今年8月份营业以来，受到了辖区老年人的热烈欢迎。200平方米的食堂，厨房宽敞明亮、操作间干净整洁、餐具摆放整齐，可同时容纳80人就餐。食堂午餐采取自助就餐模式，每天6个热菜8个凉菜，15元就能吃饱吃好；晚餐采用点餐模式，满足不同人群口味需求，60岁以上老年人还能享受8—9折优惠。
食品安全责任重于泰山。为守牢老年人“舌尖上的安全”，社区幸福食堂开办伊始，运营商作出承诺，高标准服务辖区居民，坚持不定时抽查制度，及时发现食堂运营中的问题和不足，并督促食堂进行整改。幸福食堂施行明厨亮灶管理，环境宽敞明亮，菜品干净卫生，配齐餐具、消毒柜、电饼铛、电灶等厨具设施，安装空调、暖气等电器，确保老人吃得舒心、吃得放心。
段西沟社区每月定期在幸福食堂公示栏公布食材和菜品标准，征求群众意见，接受群众监督，居民对菜品口味、营养搭配、价格等满意度达到96%。
如何打通老年助餐服务“最后一米”？桥头街道着力构建“老人点单+食堂接单+志愿送餐”的养老助餐服务模式。精准摸排辖区老年人口，对孤寡、独居、行动不便的老人分类统计，社区招募志愿者组成送餐队伍，开展免费送餐服务。送餐过程中，志愿者还会细心询问老人身体状况和饮食需求，听取他们的意见建议。这一举措，不仅解决了独居、行动不便老年人的吃饭难题，更让他们感受到了街道的关怀和温暖。截至目前，街道共招募志愿者42名，完成配送业务173次，服务老年人323人次，真正将关爱送到老年人的心坎上。
刘家垴社区的常大爷今年72岁，老伴儿长期卧病在床，子女不在身边，吃饭是困扰老人的一大难题。社区幸福食堂运营后，社区主动联系常大爷，告知其食堂专门为老年人提供低价折扣饭菜以及免费送餐服务。中午12点，志愿者敲响了常大爷的家门：“大爷，您的饭送来了！”常大爷接过饭菜，感动地说：“十分感谢街道和社区，现在我只要打电话订餐，志愿者们就给我把饭菜送来了，你看，还热腾腾的，真是给我们解决了大难题。”
社区食堂在满足老年人就餐基础上，积极链接周边机关、学校和个体工商户的用餐需求，将服务对象拓展到社区居民、中小学生、务工人员，真正做到利民、便民、惠民，多渠道增加营收的同时，实现整体可持续性经营。段南沟社区幸福食堂服务范围已辐射周边8个社区、2个村和4所学校共3万余人，中午高峰就餐人群达百余人。
一日三餐，幸福所系。桥头街道将不断探索优化社区食堂服务模式，扩大服务覆盖面，加强监督管理，以优惠的价格、丰富的菜品、舒适的环境，让老年人在家门口吃上“暖心饭”，让“小食堂”发挥“大能量”。
