1月2日—1月8日，12345热线共受理群众来电（留言）10708件。其中直办7917件，直办率73.94%。
咨询类工单6626件，占比61.88%。咨询类工单直办率达99.41%。
本周主要涉及劳动和社会保障、城乡建设、市场监管、城市管理、卫生健康、交通运输、政务服务、民生服务、环境保护及经济管理等领域，本周排名前三的热点类别如下：
劳动和社会保障类：2563件，较上周增长20.78%，主要涉及社会保险、工资发放及离退休政策及待遇等问题；
城乡建设类：978件，较上周增长7.47%，主要涉及物业管理、房屋交易及城乡规划等问题；
市场监管类：866件，较上周增长2.85%，主要涉及消费维权、市场管理及食品药品监管等问题。
道路未填影响通行，及时施工暖民心
▷群众反映濉溪经济开发区书香雅苑东门施工时开挖大坑未回填，影响通行。经濉溪县人民政府协调，问题已处理。
▶群众对办理结果表示满意。
管道返水影响生活，及时疏通解民忧
▷群众反映滨河花园二期41栋下水道返水，影响生活。经相山区人民政府协调，问题已处理。
▶群众对办理结果表示满意。
村庄停水影响生活，及时供水纾民困
▷群众反映铁佛镇岳集村停水，影响生活。经濉溪县人民政府协调，问题已处理。
▶群众对办理结果表示满意。
如何通过淮北市人民政府网站留言？
第一步：打开“淮北市人民政府”网站（网址：https://www.huaibei.gov.cn/） 进入网站界面，点击“互动交流”。
第二步：点击“淮北市政务服务便民热线”图标—点击我要留言。
第三步：点击我要留言进入登录界面，登录后填写留言信息提交即可。
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