文│小美
不知道你们有没有这种感觉，在医院遇到的医生、护士很少有笑容。
我反正是见多了，我们县里几所医院，凡是规模越大医技越好的，服务态度就越差，当然这有可能是我心思比较敏感，还有可能是我运气不好，碰到的几个恰好心情不好，或者恰好天生比较冷漠。
总之，我不喜欢医院，甚至惧怕。
但，总是免不了要面对。
01
我爸的牙齿缺了几颗，而且正好是磨牙的位置，严重影响吃饭，老人家一直待在乡里，不太懂普通话，耳朵也有一点背。跟我说了好几次，要我带他去医院看看。这不，这两天正好有点空，于是赶紧带他去看口腔科。
县里这几年开了好多家口腔医院，从外面看起来家家都是高档大气，装修得一家比一家豪华，由于是私人开的，我总有点不放心的感觉，毕竟装牙治牙的过程短的需要2—3个月，长则需要7—8个月甚至更长，在这期间私立医院很可能易主或者关门，到时候我去哪里找人呀。
带着种种顾虑，我和爸爸还是选择了公立医院的口腔科。
避开上午的高峰期，我们特意选在下午去医院的，医院是2：30上班，我们2：10就坐在口腔科门口的椅子上等着，没过一会又来了好几个人，其中有一对母女，我们都坐在那里等。
快2：30时，陆陆续续看到几个人过来了，开门开灯，然后保洁人员也过来收拾垃圾桶，但是一直没有人叫号，也没个人出来喊一声。
我犹豫着到里面询问是不是可以看诊了，一个看起来年龄很小的护士问我挂的是哪位医生，然后带我们找到那位医生，我特意挂的是副主任医师的号，想着年龄大点经验也会多点。
医生示意我爸躺下，简单看了一下，告诉我们总共缺了7颗牙，坏牙齿的牙根需要拔出来，然后再种牙，或者做固定牙，我们问两者有什么区别，费用大概是多少。
医生说种植牙最便宜的是3280元/颗，固定牙最便宜的是1280元/颗，拔牙、处理炎症另外收费。种植牙要种7颗，固定牙要做15颗，我们有点懵懵的，为啥固定牙要做15颗，于是多问了几句，那医生明显有点不耐烦“我说了要这么多就是要这么多，你们别要我再重复说”。我在心里默默地翻了个白眼，然后又问了一下两者的寿命分别有多久，医生指了指外面说“那个走廊里有宣传栏，你去看一下。”
此时，我已经很无语了，按他说的价格，不管选哪种都是很贵的，我们的钱又不是大风刮来的，当然要问详细一点啊。我爸比较心疼钱，再加上医生那样的口气，我爸一边从治疗椅上爬下来，一边说“不治了不治了，我这么大年纪了，装个牙齿上还要花这么多钱，不治了不治了。”
我正好趁机扶着他就往外走。
到外面后，我俩不约而同地说，再去其他的医院看看。
出了医院大门的左手边就有一家很大的口腔医院，我们走过去时，在路上又看见了之前跟我们一起坐在椅子上等待的那对母女，看来她们也没在那家医院治了。
02
走进这家医院，一楼有前台微笑着问我们需要帮忙不，然后端来茶水引导我们上二楼茶歇处等候，接着又来了一个人拿着表格让我们填一下资料，说这是免费挂号，填完资料后又换一个人带我们去做检查，说是免费拍片子，医生要结合片子的结果诊治。
照完后到医生那里时，医生说可能照的时候嘴巴动了一下，片子比较模糊，又安排护士重拍了一下。
再后面的流程跟我们在前面那家医院差不多，不同的是，这个医生看起来年轻，但是很有耐心，详细地跟我们说了两种方案，一种是种植，另一种是搭桥，怕我们不理解，又拿了一个口腔模型做了一遍演示，这回我们彻底明白了两种治疗方案的原理，跟我们讲清楚了之后，他把治疗方案和检查结果写好，示意护士带我们去前面办公室去了解价格。
办公室里有个女医生已经在等我们，她又继续给我们解释了一遍两种方案各自的优、缺点及各自的治疗时间，然后拿了几款不同材质、不同价格的牙齿样品给我们看，结合我们的需求重新制定方案，选4颗重要位置做种植牙，其余3颗在里面不影响咀嚼和外观的就不做了。
最后我们敲定了种植4颗牙齿总共12700元，包括所有的拔牙、消炎、填骨粉等费用。
虽然也花了一万多块，但起码我们觉得这一万多块钱花得值当，花得明明白白。
走出医生办公室时，我瞥见之前碰到的那对母女正在隔壁医生办公室，那位妈妈举着手机正在扫收款码……
03
如今交通越来越方便，网络越来越发达，百姓的生活越来越好，可以做的选择也越来越多，不再是那个花钱买脸色看的年代了……
不管是哪个行业，都需要重视服务，提升服务……
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