入境手续少了，“串门”更方便了。携程集团区域政务总经理张大伟介绍，根据携程旗下国际平台Trip.com数据，近两个月，外国游客入境张家界的订单量环比增长255%，其中来自韩国旅客的订单量环比增长217%。喜欢来张家界度假的客源国top10是泰国、马来西亚、美国、韩国、俄罗斯、澳大利亚、印度尼西亚、英国、法国、德国。
张家界口岸实现24小时落地签审核，入境30分钟便捷通关;完善《仙境张家界》多语种宣传片，印制多语种旅游宣传资料，景区内中英日韩四语标牌随处可见;创新推出入境游“汇钱包”服务，通过“银行+代兑机构+旅行社+导游”的外币现钞兑换模式，便利解决入境游客临时性、小面额的兑换需求;发布《张家界旅游汇兑地图》，可线上精准查找银行网点、外币代兑机构、ATM机、POS机重点商户等支付、汇兑服务场景信息;门票站、民宿、酒店、商超等3240家商户POS机支持主流外卡刷卡支付……越来越便捷和暖心的服务，让张家界更加“圈粉”。
张家界的旅游服务还体现在医疗上。2017年10月，张家界首创“旅游医生”志愿服务项目，组织数千名医务志愿者，为国内外游客提供健康咨询、现场救助、紧急救援等服务。
“五一”期间，57岁的韩国游客Pake Eulsoon在张家界景区游玩时不慎摔伤，左大腿疼痛难忍，无法行走。当地旅游医生“随机医疗队”火速赶到，将其转运至张家界市人民医院，确诊为“左股骨中段骨折”后，医院开通绿色救治通道，第一时间为其进行了手术治疗。“张家界的旅游服务真好!有机会我还会再来!”手术后，Pake Eulsoon说。
张家界旅游医生与受伤韩国游客Pake Eulsoon女儿的微信对话。(受访者供图)
文章来源：张家界旅游官方公众号
