高新区卫健中心紧扣营商环境目标要求，聚焦组织建设、医疗服务、综合监督三方面，着力解决人民群众看病难、看病贵、看病远等痛点问题，持续改善就医感受,提升患者体验，优化营商环境。
聚焦营商环境组织建设。始终把优化营商环境作为促进卫生健康事业高质量发展、增进人民健康福祉的重要抓手，精心组织、高位推进，主要领导亲自部署，分管领导亲自抓办、各科室协同办理，形成系统上下联动工作格局。召集各医疗机构开展各类业务培训会，做到思想认识、业务指导、监督管理“三个到位”，严格执行《医疗机构投诉管理办法》《医疗纠纷预防与处理条例》，预防及处理好各医疗机构的医疗纠纷，维护和谐的医患关系。
聚焦医疗服务能力提升。探索实施辖区群众“小病在基层、大病进医院、康复回基层”就医格局，有效落实分级诊疗和双向转诊工作，积极有序推进分级诊疗制度建设，实现“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的就医模式，从根本上破解群众“看病难、看病贵、看病远”问题。持续推进“三十工程”项目，投资购买医疗设备，更新基层适宜医疗设备的配备，补齐基层医疗设备不足的短板，提升医疗机构的诊疗能力，满足群众就医的获得感。构建健康证体检信息网络平台，优化体检流程，实现网上预约服务，缩短体检流程，为从业人员提供高效、便捷的服务,更好服务全区经济高质量发展。
聚焦综合监管行为规范。持续推进公共场所卫生许可证事项告知承诺制，在材料报送上进行精简，办理时限由原先法定的20个工作日到5个工作日，直至到现在的立即办理。目前，共接待咨询服务240余人次，受理办结行政审批287件，规范受理率、即时办结率100%。定期开展工作场所职业病危害因素检测，有效帮助企业降低医疗成本及职业病风险，营造健康的职业环境。健全以“互联网+监管”为基本手段、以重点监管为补充的监督管理模式，及时梳理调整卫生健康随机抽查事项清单，加强事中事后监管，强化信用信息公开公示力度，持续推进监管工作透明化、规范化，助力区域营商环境再提升。
作者：付凯明 文 李亚芬 图
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