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管理大师彼得·德鲁克曾在《卓有成效的管理者》一书中精辟地指出：“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废，但这并不意味着它们具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在两者无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。”
注：今天写这篇文章，主要是为了唤醒每一位软件从业人员对“业务需求、用户需求”的重视。
在高速发展的科技时代，软件研发之路上充满了机遇与挑战。一个常见的困惑是：我们应该专注于“做正确的事”，还是“正确地做事”？这看似微妙的区别，却对我们的成功有着深远的影响。一、“做正确的事”与“正确地做事”的区别
做正确的事（do the right thing），意味着选择正确的方向和目标。从战略层面上，准确把握市场需求和用户痛点，确保团队的努力方向与真实需求相符。正确地做事（do things right），则关注于执行过程的方法和效率。精湛的技术、完善的流程、精益求精的态度，都是“正确地做事”的体现。然而，如果方向错误，再高效的执行也难以挽回损失。就像在迷雾中航行的船，航速再快，偏离了航向也无法到达彼岸。在软件研发语境下，“正确地做事” 侧重于执行过程中的效率提升，如运用先进编程技术、优化开发流程和严格把控质量，以实现软件的高效开发与交付。然而，“做正确的事” 着眼于战略方向与目标定位，确保软件产品贴合市场需求、解决用户痛点，并与企业长远发展战略相一致。大道至简。把正确的事情做成，是所有企业的战略性原则。
二、诺基亚的启示：方向比努力更重要
曾几何时，诺基亚是手机行业的巨人，占据着全球市场的主导地位。他们拥有先进的技术和高效的生产线，完美诠释了“正确地做事”。然而，当智能手机革命来袭时，诺基亚却固守于功能机市场，对触屏、应用生态等新兴趋势反应迟缓。结果，诺基亚因未能及时调整战略，市场份额急剧下滑，最终被时代所淘汰。与此同时，苹果推出了革命性的iPhone，重新定义了手机的概念。谷歌的安卓系统也迅速崛起，各大厂商纷纷加入智能手机的竞赛。他们从用户需求出发，重新定义了手机的概念。尽管在初期他们的生产效率或许不及诺基亚，但他们抓住了市场的未来。这个故事告诉我们，忽视“做正确的事”，只专注于“正确地做事”，终将被时代抛弃。
三、从第一性原理出发：从根本上思考问题
埃隆·马斯克，这位改变世界的企业家，总是以“做正确的事”为先。他善于从第一性原理出发，打破常规，重新定义行业。在创建SpaceX时，马斯克没有沿用传统航空航天的高成本模式，而是思考如何降低发射成本，实现火箭的重复利用。这个大胆的目标，被很多业内人士视为不可能。然而，马斯克带领团队，克服重重困难，最终实现了火箭的成功回收，彻底改变了航天产业的格局。在特斯拉，他同样以第一性原理思考，重新定义电动汽车。他没有被传统汽车制造的思维所束缚，而是专注于如何打造更高效、更环保的交通方式。这种对“正确之事”的坚持，使他在多个领域取得了巨大的成功。马斯克的成功证明了，当我们坚定信念，专注于“做正确的事”时，即使道路艰辛，最终也能创造出巨大的价值。他的故事激励我们，从根本上思考问题，勇于挑战常规。![]()
四、软件研发中的“正确之事”
再看软件研发项目中的常见场景，有团队致力于开发一款企业办公效率提升软件。若团队仅聚焦于 “正确地做事”，可能会倾尽全力优化软件界面设计、提升代码运行速度，运用各类先进算法和技术框架，使软件功能达到较高水准。但倘若团队在 “做正确的事” 上有所偏差，如未深入探究目标企业办公流程与实际需求，即便软件功能强大，却与企业日常办公场景脱节，最终难以获得市场认可和用户青睐。反之，若团队在项目伊始便从 “做正确的事” 出发，通过深入市场调研与潜在用户沟通，精准洞察企业办公痛点，如文件共享不便、项目协作流程繁琐等，进而有针对性地设计开发功能，这款软件便能在市场竞争中崭露头角，实现其价值。麦肯锡资深咨询顾问奥姆威尔・格林绍曾提醒：“我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远。” 在软件研发项目中，需求变更和不确定性如影随形，精准把控项目需求是 “做正确的事” 的关键体现。以电商软件开发为例，客户最初需求或许仅为简单商品展示和购物车功能。但随着市场竞争加剧和用户需求演变，若研发团队仅满足于初始需求，未深入挖掘个性化推荐、社交分享、移动端适配等潜在需求，软件上线后极有可能迅速被市场淘汰。因此，研发团队需具备敏锐洞察力和深入分析能力，持续与客户、市场及最终用户互动沟通，确保软件随市场需求变化不断演进，始终保持正确发展方向。
五、避免事务性陷阱：专注于重要事项
许多人在工作中被各种琐事缠身，忙于回复邮件、处理紧急但不重要的任务，结果忽略了真正重要的目标。正如有人总结的那样：要实现这一点，我们需要学会区分事情的优先级。许多人倾向于：但事实上，重要的事情往往不紧迫，紧迫的事情往往不重要。我们需要培养一种习惯，首先明确自己的最终目标，然后根据目标来安排优先事项。为了更好地管理时间和精力，我们可以借鉴四象限法则，将任务分为：- 重要且紧迫的事：需要立即处理的危机或最后期限临近的任务。
- 重要但不紧迫的事：战略规划、个人成长、健康管理等。
- 紧迫但不重要的事：打扰你的电话、无关紧要的会议等。
- 不重要且不紧迫的事：无意义的刷手机、过度的娱乐等。
高效能的人会将主要精力投入在第二象限，预防问题的发生，促进长期目标的实现。全球知名的咨询公司麦肯锡，有一句著名的工作法则：在开始任何工作之前，首先要确保自己在“做正确的事”。他们强调，对问题的定义比解决方案更重要。如果方向错了，努力只会让你离目标越来越远。一位麦肯锡的顾问曾分享道：“我们每天80%的时间可能都花在了如何正确地做事上，却没想过自己是否在做正确的事。这是一种很危险的工作方式。”![]()
六、平衡之道：两者兼顾，优先“正确之事”
虽然“做正确的事”至关重要，但这并不意味着可以忽视“正确地做事”。一旦方向确定，高效的执行同样关键。- 明确目标后，高效执行：采用敏捷开发、持续集成等先进方法，提高团队效率和产品质量。
- 持续学习与改进：鼓励团队成员提升技能，优化流程，确保以最佳方式实现目标。
- 用户反馈为导向：建立快速响应机制，及时根据市场变化调整策略，既保证方向正确，又确保执行有效。
1. 洞察客户需求、切实做好需求分析
在意识上要重视需求，我还是那句话，敏捷宣言中“拥抱变化”是拥抱真实的需求变化，而不是拥抱“因为对需求不重视，需求质量差而导致的需求频繁变更”这种变化，后者这种变化，其实是极大的浪费！可以参考之前一篇文章《许多人傻傻分不清 “业务需求、用户需求和系统需求”》要做好需求，研发团队务必与业务部门、市场部门及客户紧密协作，深入第一线、走到用户中，全面了解业务需求、市场需求。研发团队应运用科学有效的需求收集方法，如用户访谈、问卷调查、竞品分析和业务流程建模等，深度洞悉用户需求与期望。同时，注重需求优先级排序和变更管理，确保研发资源聚焦在关键有价值需求上。面对需求变更，需建立完善流程，及时评估对项目进度、成本和质量的影响，做出合理决策，防止因需求失控导致项目失败。2. 注重用户体验与价值交付
软件产品最终价值体现在用户使用体验和业务价值实现上。研发团队应始终将用户体验置于首位，从用户角度设计软件功能与交互流程，确保软件简单易用、高效便捷。同时，注重软件对用户业务的实际支持与价值提升，通过与用户紧密合作不断优化功能，助力用户解决问题、提升工作效率、创造商业价值。3. 建立敏捷的反馈与迭代机制
软件研发是动态过程，市场需求与用户反馈不断变化。建立敏捷反馈与迭代机制至关重要。研发团队应定期发布软件测试版本或最小可行产品（MVP），收集用户实际使用反馈，并据此迅速调整产品功能、优化用户体验。这种迭代式开发范式使软件能快速响应市场变化，始终与用户需求紧密契合，确保研发方向正确。4. 培养团队的战略思维与判断力
“做正确的事” 要求团队成员具备战略思维和敏锐判断力，从宏观角度理解项目目标意义，面对复杂技术选择和业务决策时做出正确判断。团队领导者应着力培养成员战略意识，鼓励关注行业动态、市场趋势及企业战略方向，通过培训、分享和实践经验积累等提升团队整体战略思维能力和决策水平。5. 持续关注技术趋势与创新
软件行业技术迭代迅速，研发团队必须时刻保持敏锐技术洞察力，密切关注新兴技术发展趋势及其行业应用案例。但并非盲目追逐新技术，而是依据项目实际需求和战略目标，合理评估新技术对软件产品的潜在价值与可行性。例如，在人工智能技术成熟之际，部分软件研发团队敏锐捕捉其在数据分析、智能客服、自动化流程等方面的应用潜力，将人工智能技术有机地融入现有产品中，为用户提供更智能、更高效的服务体验，增强产品竞争力与附加值。当然，还有许多事情需要我们做好。例如：我们在团队中，培养创新文化与鼓励试错精神、保持学习与适应变化的能力，建立数据驱动的决策文化，基于量化的数据做决策，如A/B测试。我们也会重视跨部门的团队协作与沟通，确保团队在项目目标、需求理解、技术方案等方面保持一致，共同朝 “做正确的事” 方向努力综上所述，在软件研发领域，“做正确的事” 是确保项目成功、企业持续发展和个人职业成长的根本所在。它涵盖从项目目标设定、需求分析、市场反馈和战略调整等多方面综合考量与精准决策。软件研发团队唯有深刻领悟并始终坚持 “做正确的事”，才能在风云变幻的市场环境中，打造出具有竞争力和商业价值的软件产品，获得成功。
