“太感谢你们了，不然我的养老钱没着落了。”11月6日，市民温阿姨将一面印有“公正执法维民意 高效调解暖人心”字样的锦旗送到曾都区东城市场监督管理所，感谢市场监管部门高效维权，帮助她挽回经济损失17万余元。
据了解，温阿姨是一名70岁的独居老人，被诈骗分子诱导取出全部存款购买17万余元黄金，当她意识到自己已深陷电信诈骗的圈套要求退货时，却被告知只能按市场价回收。温阿姨家人到东城市场监督管理所求助。该所工作人员立即前往现场调查，经沟通调解，当日下午完成了退款退货，温阿姨脸上终于露出笑容。
今年以来，曾都区市场监管局着力打造优质营商环境，持续优化消费环境，依托12315、12345热线平台，进一步畅通消费者投诉举报渠道，做到及时受理、及时处置、及时反馈，为消费者挽回经济损失，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
文字：黄立成
编辑：洪瑞
审核：运来
