许多意见诉求想跟物业提，平时太忙太累无暇理会，小毛小病忍忍算了……这是很多住宅小区业主的普遍心态。近日，洋泾街道举行首次全域统一的物业经理接待日活动，辖区内122个小区的物业经理集中亮相发声：“您说，我做，我们一直都在！”
一早，物业经理守候在各自小区的物业管理处，等待接待来访居民。“门禁什么时候能修好呀，有进展了吗？”中星海上景庭小区的王女士来到接待点询问。物业经理朱金磊耐心介绍即将投入使用的新门禁系统，王女士听闻后表示：“老门禁之前总出问题，现在迭代升级，还能用手机给访客开门，很方便。”
除个别接待外，朱金磊还召集物业骨干，邀请近阶段意见反馈比较多的业主来到接待点，以“暖心100便民服务”主题座谈会的形式，与居民们互动交流，向业主汇报小区物业工作开展情况以及岁末年初的物业工作计划，并认真倾听和记录居民意见。
接待日当天，洋泾街道各小区共接待业主近900人次，受理问题181件。业主反映的问题主要集中在停车、照明、绿化、基础设施修缮等方面，此外还表达对关心困难群体、完善全人群友好设施的期待。目前受理问题已办结162件。
洋泾街道社会工作办相关负责人表示：“我们要求物业服务企业在接待日活动结束后，将接待情况整理汇总，及时向居民区党组织、居委会、业委会沟通，要求居民区党组织高度重视民情民意，牵引好‘三驾马车’，让每一件问题反映都有着落、有回音。”
在巨野小区，物业经理金中正收到关于电动车充电问题的建议。他报告反馈后，居民区党组织迅速启动“七位一体”机制与相关职能部门共商研判，将离楼体过近的电瓶车充电点车辆引导至车棚统一管理，同时为车棚加配消防设施，消除潜在隐患。
接下来，每个月的第一个星期六将固定为洋泾街道物业经理接待日，这一“固定动作”与各小区原本自行安排的“自选动作”不相冲突、互为补充。街道希望通过常态化的“物业经理接待日”活动，提升物业公司的服务意识、服务水平，拉进物业与业主之间的情感距离，让物业服务“火力全开”，让民生诉求“一键直达”。
文字：赵天予
编辑：邹莹
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