近日，在永业路公交终点站内，一位年迈老人在雨中蹒跚前行，显得迷茫无助。幸运的是，他遇到了终点站内的热心调度员王天琼，与民警接力，帮他找到了回家的路。
当时，王天琼正在终点站内忙碌，观察公交车到站与发车情况。她发现老人后，立即上前询问，并将老人带入调度室。王天琼让老人坐在暖空调旁边，以防感冒。
由于老人无法说清家庭住址，王天琼随即拨打110报警，并向线队领导报备。在等待警方的过程中，王天琼不断安抚老人情绪，递上热水让他暖暖身子。
不久，警方来到调度室，并帮助老人找到了家人。老人的儿子得知父亲的消息后不久便赶到终点站。见到父亲安然无恙，他紧握王天琼的手连声感谢。王天琼微笑回应：“这是我应该做的。”她还提醒老人的儿子，以后出门要让老人带上联系方式卡片，以便及时联系家属。
文字：李继成
编辑：吴婷
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