“微”妙用心服务到家

政务 2024-11-14 18:13 安徽

湾沚镇永丰社区坚持“微”字当头，以创新思维推进社区治理，聚焦解决“干什么、如何干、如何提升”的关键问题，推出“微课堂”“微心愿”“微关爱”等系列举措，为辖区居民营造温馨贴心的生活氛围，用一件件“微小”服务汇聚成“大爱”，不断增强居民的幸福感、获得感。

微课堂凝聚共识

学出暖心社区

永丰社区以“微课堂”为依托，结合居民实际需求设置内容丰富的学习平台，建立“多渠道、多模式、全覆盖”的学习体系，确保学习深入人心。织密“微”网，构建学习共享。社区通过“三会一课”、主题党日活动等活动构建了“常态化+集中学”“精准化+培训学”“全覆盖+线上学”的教学模式，组织开展20余次“流动课堂”“主题宣讲”活动。传递“微”音，统一社区共识。社区通过政策宣讲、送戏下乡等10余种20余场形式了解居民需求，更好地提升居民的精神文化生活，系列活动让“好声音”深入人心。通过10余次的送学上门，保证老体弱、行动不便的老党员们学习上“不缺课”，理论上“不漏学”，精神上“不掉队”。倡导“微”廉，弘扬清风正气。社区组织部分党员干部们参观红色教育基地、观看红色影片、听取典型案例剖析等方式，深入了解党在不同时期、不同阶段开展反腐倡廉的坚定决心和巨大成效。以讲解身边违纪违法典型案例的方式，为党员干部们上了一堂严肃深刻的党纪教育课、廉政教育课，党员干警在心灵和思想上受到一次深刻的洗礼，再次敲响了拒腐防变、正风肃纪的警钟。

完善“微”服务

多元融合激活力

问需于民，倾听心中“微”声。2024年，社区为进一步解决小区业主操心事、烦心事、揪心事，解答大家的疑惑而开展8次广场问政活动，主要采取现场面对面提问、解答的方式。社区针对业主提出的问题进行整合并做出解答，并对居民提出的问题能现场协调解决的现场解决，不能立即解决的承诺办理或答复期限，社区工作人员做好详细记录。对一时难以解决的问题由责任部门或责任人对当事人进行回访解释，做到“事事有回音，件件有着落”，以实际效果取信于民。截至目前，通过广场问政累计收集问题53条，涉及机动车停放、环境整治等多个方面，完成整改42条。便民至上，化繁为简“微”举措。聚焦“一老一幼”群体，以党群服务中心为主阵地，对现有功能进行整合重塑，“一社区一方案”制定建设规划，融入邻里交流、日间照料、三公里就业等5项功能，建立养老育幼服务体系。创新发展“社区驿站”，提供求职登记、岗位信息发布等服务。根据不同小区特点，探索不同的物业管理模式，分类实施物业覆盖，补齐物业服务短板。截至目前，辖区内11个小区实现物业全覆盖。聚焦需求，提升服务温度。围绕新时代文明实践“五项工作”，社区积极收集居民需求，创新志愿服务模式，优化服务项目类型，在不同群体间充当“黏合剂”、“连心桥”的角色。同时采取“点单式”服务，将“居民需求”与“志愿服务主题”相结合，以“服务居民、打造特色、构建和谐”为宗旨，不断创新和拓展创新志愿服务的类型与领域，开展形式多样、“适销对路”的志愿服务200余场次活动。

汇聚“微”力量

多方协作提效能

内外联动，激发共建共治。社区组织成立党员志愿服务队，凝聚小区党员力量，开展“社区党委-物业企业党支部-小区党支部”三方共建活动32次，整合基层组织力量，通过“党员带头、物业企业参与”的形式，充分发挥党员先锋模范作用。同期推出“爱心义诊”“爱心义剪”等免费服务项目6项，服务小区居民2533人次。引领互通，激活双联双报。组织共建单位在职党员深入开展“微心愿”活动，实现“干群连心、组团帮困”美好愿景，在职党员“平时”深度参与小区环境“微治理”、志愿服务等工作，帮助解决社区工作难点和居民实际需求，常态化进社区开展居家养老“微服务”、特殊人群“微关怀”、点亮群众“微心愿”。今年以来，100多名机关在职党员常态化到社区报到，认领居民“微心愿”30余个。资源整合，延展前沿力量。整合资源优势，将小区治理融入基层社会治理，构建党建引领社区、物业、居民等多方联动治理体系，依托春节等传统节日组织开展多种寓教于乐活动30次，为居民生活注入红色元素。“小区事，众人议”，永丰社区牵头设立“邻里议事日”，就业主反映的急难愁盼问题开展业委会、物业企业、小区业主代表三方会议53次，通过及时化解小区各项矛盾，协调解决小区重要事项，通过强组织、聚资源，吸引更多党员主动参与社区公共事务，业主针对处理结果、回应速度满意度达97.6%。

接下来，永丰社区将持续以党建引领聚合社会多元力量，以“四心”模式探索社区治理“实招”，将社区治理工作与为民办实事紧密结合，努力走出符合社区实际的基层治理新路子，实现为民服务“零距离”。

作者 | 李翰蓉

编辑李韵枫 | 校审董瑞瑞 | 终审朱应华

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