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屏山县市场监督管理局“老带新”提升基层所干部处理投诉举报能力

政务   2024-11-08 18:32   四川  








为了提升基层所年轻干部处理投诉举报的能力，近日，屏山县市场监督管理局新市所邀请投诉举报调解服务中心就市场监督管理系统投诉举报处置工作进行深入交流。

座谈会上，投诉举报调解服务中心负责人介绍了当前全县市场监管系统投诉举报基本情况、工作机制、投诉和举报的区分、法律法规依据、投诉调解处理思维和方法以及受理处置程序等内容，并结合典型案例进行深入阐述。他还向大家分享了自己总结的“四心”工作法，即在处理投诉举报工作中要兼具耐心、细心、公心和责任心，力求为双方找到解决问题的最佳途经。

会后，投诉举报调解服务中心两位同志现场成功调解一起投诉，为基层所年轻同志上了生动的一课。

下一步，该局将持续完善相关工作机制，提升依法处置投诉举报的效率和群众满意度，为保护消费者合法正当权益、营造舒心消费环境、优化营商环境贡献市场监管力量。






拟稿：吕佳璘
一审(校)：黄海军  二审(校)：何山   三审(校)：马瑞

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如果您在生活中遇到食品药品安全、消费纠纷等问题，欢迎拨打投诉举报电话12315。

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屏山市场监管
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