9月19日，甘肃永靖县供电公司三塬供电所台区经理刘斌斌、魏高新来到甘肃刘家峡农业开发集团有限公司，帮助检查清洗机、切片机、烘干机、筛片机等设备的用电情况，发现安全隐患3处并提出整改建议。
“现在正是黄芪收购加工的黄金时节，所有药材加工设备24小时满功率运转，就怕设备出问题。谢谢你们帮忙排查安全隐患。”甘肃刘家峡农业开发集团有限公司负责人马宁说。
近年来，国网甘肃省电力公司创新服务举措，不断完善服务机制，营造良好电力营商环境，2023年“获得电力”评分在甘肃省公共服务行业评比中获得最高分。今年，该公司落实甘肃省政府优化营商环境攻坚突破年行动相关要求，坚持问题导向、需求导向，从提升重大项目办电效率和民营企业的供电可靠性、帮助企业节能降耗等方面持续细化服务举措，全力以赴做好用电保障工作。
优化服务体系 助力现代产业发展
9月20日，武威供电公司员工来到甘肃潮讯志向新能源科技有限公司厂区，跟踪企业项目建设进度。
单晶硅拉晶和单晶硅切片是光伏电池片加工制造所需核心材料。潮讯公司今年打算上马单晶硅拉晶及切片项目。接到客户报装申请后，武威供电公司按照高压办电“三省”服务要求成立服务专班，提前开展现场勘查、办电资料收集、业扩配套项目需求提报等工作，减环节、压时限、降成本、提效率，“一户一策”制订供电方案，协助客户解决建设增容工程过程中遇到的用电问题，全程为客户提供技术支持。
“自单晶硅拉晶及切片项目一期工程去年6月份开工建设以来，我们深切感受到供电服务的效率和速度。”潮讯公司负责人王志远说。
国网甘肃电力深化“领导包抓督办，项目长总负责”重大项目服务体系建设，坚持“大抓项目、抓大项目”，按照“规模大、前景好、示范强”的原则确定挂牌督办项目，充分发挥项目长跟踪督办作用，服务项目建设用电。该公司前移服务关口，快速响应客户用电需求，优化重大项目服务管控措施，制订项目送电“里程碑”计划，常态跟踪在建项目进度，“挂牌督办”确保重大项目按期投运，为项目提供“先于所需、高于所期”的供电服务。今年，该公司建立215个省、市、县重大项目服务清单，助力37个项目按期投运。
聚焦民营企业 推出专项服务举措
3月，国网甘肃电力启动“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，聚焦民营企业电力保供，助力企业降低用能成本。
长城果汁公司是当地规模较大的民营农产品加工企业，周边地区有30多万户水果种植户为该企业供货。7月15日，天水供电公司社棠供电所台区经理张朋朋和同事裴旭东来到天水市长城果汁集团股份有限公司走访，帮助客户检查配电房供电设备和生产车间用电设备运行情况。两人发现客户的专用变压器温度过高，观察了客户配电设施及配电室环境后，判定原因主要是变压器A相负荷过高，配电室的密闭环境散热差。
“配电室内的温度不能超过40摄氏度，否则容易设备出现故障，影响生产线用电。”张朋朋对长城果汁公司生产技术部部长王伟青说，并提出将这台变压器上的部分负荷转移至其他变压器、在配电室加装风扇降温的解决方案。
“多亏你们及时发现问题，要是变压器停运导致生产线停产，待加工的果汁在高温天气下容易变质，经济损失不可估量。”王伟青说。
近期，为进一步扩大生产规模，长城果汁公司决定在原厂区新建一座厂房，增加两条果汁灌装生产线，并提交了增加600千伏安用电容量的申请。天水供电公司组织员工与该企业负责人对接，结合现场勘查情况和厂区现在接入的10千伏线路开放容量，制订了原线路接入供电、更换真空开关的接电方案。目前，接电前准备工作都已完成，企业生产线安装完毕后能马上通电。
3月以来，国网甘肃电力出台服务民营企业发展十项措施和电力营商环境再升级十五项举措，推行线上“一证办电”，开展高频供电业务“一件事一次办”，纵深推进“三零”“三省”服务，推行“双格共建、双网融合”“供电+社区”“供电+村委会”融合服务，全力保障民营企业项目用电。
上门走访问需 助企业节能降耗
9月10日，白银供电公司客户经理余洁勋和马寅瑄来到甘肃东方钛业有限公司走访了解企业用能情况。两人借助数据分析服务目录系统分析客户变压器使用率、负荷情况等信息，并定制了“一对一”用能优化建议书。
“用能优化建议书不仅提供了用能总量分析，还给出了节能建议，帮助我们提高用能效率。”东方钛业公司负责人王顺民说。
今年，国网甘肃电力主动帮助客户降低用能成本，持续推进工业企业、公共机构能效诊断服务。该公司营销专业依托“绿色国网”APP获取客户能耗数据，围绕变压器容量、变压器损耗等方面帮助客户优化用能方式，“一企一策”助力企业探索低能耗、低排放和高效率的生产方式。截至目前，该公司已累计走访企业及公共机构3096家，为超过1400家企业和公共机构提供了优化用能服务。
“我们结合地区实际和业务基础，完成了150家工业企业的节能诊断，并跟踪完成了能效服务效果评估，实现了能效诊断业务标准化和节能成效可量化。”国网甘肃电力市场营销事业部市场拓展管理专责路夏甲介绍。该公司还加强公共机构能效服务，助推1300多家公共机构实现能耗双控。
信息来源：国家电网报
