近日，哈巴河县阿克齐镇解放中路社区幸福苑小区六号地下室漏水，居民紧急向社区网格员求助，希望社区能协调解决。接到居民求助后，社区网格员前往现场进行查看，并及时联系物业公司和热力公司。经过维修人员检查后得知是暖气管道爆裂导致管道漏水，而且是入户管道，需要6号楼的业主共同分摊维修费用。随后，社区、物业公司和热力公司商讨维修方案，一致决定按照走明管的方案进行维修。
时间紧、任务急，确定好解决方案后，社区线上、线下同步对整个单元业主做好解释，同时联系维修师傅做好进场施工的准备工作。对于存在疑虑的业主，社区网格员、物业工作人员逐户上门解释争取认可，经过紧锣密鼓的高效推进，6号楼居民们都积极配合，同意分摊维修费用。
在抢修过程中，由于管道水温高、空间小，切割、焊接、补口、保温等一系列操作难度大，抢修人员无惧寒冷，经过数小时的艰苦奋战，故障点均得到有效修复，居民家中的暖气也逐一恢复正常供应。居民们终于能够感受到久违的温暖，脸上绽放出了满意的笑容。
“为居民群众排忧解难是我们社区干部的责任和使命，有困难找社区干部也是居民常挂在嘴边的话语。事情虽小，但对居民群众来说却是大事，我们社区干部们要把每一件为民办“小事”都当成大事儿来办，在繁琐的工作中，要始终保持积极的工作态度，真正做到急群众之所急，解群众之所难，更好地保障辖区居民群众的日常生活。”社区党委书记杨倩说道。
下一步，解放中路社区将坚持把居民的“冷暖”放在心上，将服务居民落实在行动上，从居民反映的问题入手，快速反映，有效处理，不断提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。（通讯员：热宛·朱白汗）
