伴随着跨境数字贸易新业态的兴起，
越来越多企业积极寻求“出海”机会，
探索国际市场。
出海之路并非一帆风顺，
遇到信用卡交易拒付怎么办？
杭州互联网法院以案释法，
锚定“出海”航线，
用司法护航跨境电子商务的高质量发展。
案情速递
原告某电商公司系某跨境电商平台内经营者，与跨境电商平台签订有《信用保障合作协议》和《信用保障服务规则》，开通了信用保障服务。根据信用保障服务的相关约定及信用卡支付的相关交易准则，在海外买家使用境外发卡行发放的信用卡支付时，买家可在交易达成后于银行端发起信用卡拒付申请，若卖家未在合理期限内提交有效抗辩材料，信用卡银行可判定买方拒付成功。
2022年5月，原告某电商公司通过某跨境电商平台与海外客户签订了多笔信保订单，海外客户通过信用卡发卡行支付了信保订单金额5000余美元，某电商公司依约发货。
某电商公司发货后，该海外客户以“假冒商品”为由向信保订单支付的信用卡发卡银行发起拒付申请。在该海外客户发起拒付申请后，某跨境电商平台经营者均通过邮件方式向原告发送“信用卡拒付通知”，告知原告每笔信用卡拒付关联的订单信息，并告知原告“收到拒付通知后尽快联系买家了解拒付原因，请在收到本邮件后的7个自然日内提供抗辩资料，逾期未提交资料将默认贵司放弃申诉接受拒付退款”。
后原告未在合理期限内提交抗辩材料，信用卡银行判定买方拒付成功，上述订单基于信用卡支付的货款金额自原告账户扣划后均返还至信用卡银行账户。原告向法院提起诉讼，主张某跨境电商平台经营者自其平台账户扣划资金用于退回信用卡发卡行违法，请求某跨境电商平台经营者承担赔偿责任。
法院审理
法院经审理认为，根据原告与跨境电商平台经营者签订的信用保障服务的相关协议及信用卡支付的相关交易准则，在海外买家使用境外发卡行发放的信用卡支付时，买家可在交易达成后于银行端发起信用卡拒付申请，若原告未在合理期限内提交有效抗辩材料，信用卡发卡行可判定买方拒付成功。案涉跨境贸易订单的海外买家选择了信用卡支付方式，使用境外发卡行发放的信用卡付款后，于银行端发起了拒付申请，跨境平台经营者已将信用卡拒付信息通知原告，并提醒其及时提交抗辩材料，也告知了逾期提交的不利后果。后因原告未在合理期限内提交抗辩材料，信用卡银行判定买家拒付成功，跨境电商平台经营者或其关联公司已依约先行替代原告履行返款义务。该情形符合前述协议约定的因原告原因（例如，举证不力或放弃举证）导致抗辩失败，原告应承担赔偿平台经营者或其关联公司代付金额的责任。故某电商平台经营者扣划原告案涉店铺账户内资金并无不当，法院驳回了原告的全部诉讼请求。
裁判规则
在平台内商家与跨境电商平台签订有信用保障服务相关协议的情况下，海外买家使用境外发卡行发放的信用卡支付，买家在交易达成后于银行端发起信用卡拒付申请，跨境平台经营者已将信用卡拒付信息通知商家，并提醒其及时提交抗辩材料，也告知逾期提交的不利后果，因商家自身原因未提交抗辩材料，信用卡银行判定拒付成功的，商家应自行承担相应不利后果。
典型意义
在跨境出海贸易中，海外买家多选择信用卡支付方式进行货款结算，跨境电商平台亦会与平台内商家签订相关信用保障服务协议，约定双方注意事项和权利义务。本案即属于海外买家在使用信用卡支付后向信用卡发卡银行提出拒付申请，在跨境电商平台已将相关拒付通知告知商家的情况下，商家因自身原因错过了信用卡发卡银行设定的抗辩期间，导致买家拒付申请成立，信用卡发卡银行向平台或关联机构收回了已付的款项，导致商家钱货两空。
该案的处理警醒跨境电商平台内商家，要注意及时应对海外买家向支付货款的信用卡发卡行提出的拒付申请，并根据买家的申请事项提交有效的抗辩材料，以维护自身合法权益。跨境电商平台亦应尽可能辅助跨境电商正确应对信用卡拒付申请，降低出海经营风险。
来源：杭州互联网法院
