2025年春运已拉开序幕，返乡的客流量正逐步增长。为了更好地助力大家返乡，在1月14日至1月27日、2月11日至2月22日期间，杭州地铁全线网末班车在起点站发车时间均延长至23:00以后。2月3日（正月初六）、2月4日（正月初七）地铁 1、3、4、6、19号线的末班车在起点站发车时间延长至23:00以后，其余线路末班车时间不延长。此外，杭州地铁精心准备了这份畅行指南，不管是探亲访友，还是外出游玩，都能助你一路畅通无阻，快来看看吧！
PART01
杭州东站
乘坐地铁6/19号线至火车东站(东广场)地铁站；或乘坐地铁1/4号线至火车东站地铁站可直接到达国铁杭州东站。
杭州西站
乘坐地铁3/19号线至火车西站地铁站可直接到达国铁杭州西站。
杭州站（城站）
乘坐地铁1/5号线至城站地铁站，从A2口或A3口出站后，步行约200米可到达国铁杭州站。从国铁杭州站前往地铁城站站乘车时需再次安检。
杭州南站
乘坐地铁5号线至火车南站地铁站可直接到达国铁杭州南站。从国铁杭州南站前往地铁杭州南站站乘车时需再次安检。
萧山国际机场
乘坐地铁1/7/19号线至萧山国际机场地铁站可直接到达萧山国际机场。
杭州汽车客运中心站
乘坐地铁1/9号线至客运中心地铁站，从B口出站后，步行约200米即可到达。
杭州汽车北站
乘坐地铁至10号线花园岗站，从E口出站后，步行约200米即可到达。
杭州汽车西站
乘坐地铁至3号线东岳站，从D1口出站后，步行约400米即可到达。
PART02
卫生间便民卡
为解决部分车站付费区内无卫生间，乘客需出站使用卫生间的不便情况，杭州地铁推出 “卫生间便民卡” 服务。
已进站乘客可至客服中心领取便民卡后，经边门前往非付费区卫生间，再凭便民卡返回站内。
如遇任何问题可随时向站内工作人员寻求帮助，或拨打杭州地铁服务热线0571-96600咨询哦。
行李寄存柜
乘坐地铁出行时，你是否还在为携带行李出行不便而苦恼？杭州地铁推行“轻松游”行李自助寄存柜服务，乘客可通过微信、支付宝扫码等方式进入小铁官方小程序，按照指引于自助寄存柜中存取行李。
温馨提醒：在寄存物品之前，请取出大额现金、珠宝、电脑等贵重物品，严禁寄存易燃、易爆、有毒等违禁和限制物品及生鲜、冷冻、易腐物品。寄存过程中如需帮助，可按照寄存柜机身指引拨打寄存柜客服电话，或联系现场工作人员。
失物寄送服务
春运期间，地铁站人流密集，难免不慎遗失物品。工作人员发现遗失物品后，会立即录入“失物招领”系统。乘客若接到通知或自行查询到失物，但无法前往车站领取时，可申请“彩虹失物寄送”服务。乘客完成快递下单并支付费用后，告知车站快递取件码，工作人员就会将失物交给快递公司“快马加鞭”地送达啦。
彩虹服务·便民箱
手划破需要创可贴、纽扣掉了需要针线包…… 如今这些需求在杭州地铁车站客服中心都能解决。杭州地铁在 2、3、4、6、7、8、9、10、16、19 号线等线路站点的客服中心，陆续上线了 “彩虹服务・便民箱”，全方位护航乘客出行。
“彩虹服务・便民箱” 内物品按乘客需求分为三大类。生活用品类有针线包、便利贴、签字笔、剪刀、胶带、数据线；卫生救护类有创可贴、风油精；卫生清洁类有纸巾、湿巾、卫生巾。共 11 种物品供乘客免费使用。
PART03
1
预留时间
春运期间地铁站内易出现短时间的大客流，乘坐地铁赶火车、汽车或飞机的乘客，请提前查好路线，避开高峰时段，预留充足的出行时间，以免影响乘车进度。若遇上大客流时，请根据工作人员的引导，有序乘车。
2
雨雪防滑
春运期间如遇雨雪天气，未携带雨具的乘客可前往地铁站内预约爱心伞服务。携带雨具的乘客请尽量处理好雨具上的水渍，以防车站过道内积水过多导致其他乘客滑倒。
5
有序安检
进站乘车前，请按照顺序排队安检，烟花爆竹、易燃易爆物品及其他违禁品如散装酒类等请勿携带进站。
从铁路火车东站出站乘车的乘客进入地铁站时无需再次安检。
从铁路杭州站（城站）出站的乘客需要再次安检进入地铁站。
2023年1月11日开始，铁路杭州南站出站的乘客，也需要再次安检进入地铁站。
【划重点】：铁路杭州南站、杭州站（城站）出站搭乘地铁的乘客，请提前将液体及限带类物品放置在易拿取的随身行李中，以便节约安检时间，避免耽误您的行程。
6
导向标识
若不知道如何换乘，或是担心迷路，不妨抬头留意导向标识，它们会为你指明正确的方向。
7
车厢识别
若是在地铁上与家人朋友不慎走散，无需焦急，可以利用列车号、车厢号等信息寻找对方。
车厢号通常由6位数字组成：2位线路号+3位车组号+1位车厢号。以上方图片为例，所在位置就表示4号线+第21辆列车+4号车厢，大家学会了吗？
END
内容 | 运营公司 黄蕾 郭泽秀 刘黎
杭港公司 周舫娟
责编 | 集团办公室 章寒倩
审核 | 集团办公室 丁岚
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转载自杭州地铁官方
