服务保障退役军人，这项工作正在全国开展！

政务 2024-10-21 11:00 北京

今年七月

全国基层退役军人服务中心（站）

工作人员职业技能竞赛活动

（以下简称竞赛）

在广东省广州市启动

近期

老班长注意到

为更好服务保障退役军人

全国多地退役军人事务系统相继举办

各具特色的工作人员

业务素养和实操能力竞赛

现场有哪些亮点？

一起重点看看这些地方的好做法！

↓↓↓

内容形式丰富多样

在山东

竞赛设置风采展示、必答题、抢答题

团队协作、情景模拟、视频找错等环节

以赛促学、以赛促能、以赛促干

在江苏

竞赛内容包括法规政策、社会保障

心理学、信息技术及安全等多个领域

全面检验和提升

基层退役军人服务中心（站）工作人员的

业务素养和实操能力

在甘肃

竞赛涵盖法律法规、思政引领

走访慰问、优抚帮扶、移交安置

权益维护、就业创业、服务体系建设等

与退役军人服务保障息息相关的内容

全方位检验基层服务中心（站）工作人员

理论知识储备和实践应用能力

重点考核业务技能

在福建

竞赛设置知识问答和模拟接待两个环节

重点比试干部职工的政策业务理解能力

接待服务能力、问题思辨能力

在天津

决赛分为现场作答和情景演示两个阶段

模拟6个基层服务中心（站）

日常接待服务工作情景

全方位考核工作人员的综合分析、政策理解

现场应变、语言表达等能力及服务态度

灵活运用手段创新

在浙江

竞赛设置“开门见山”——风采展示

“初露锋芒”——必答题

“敢于亮剑”——抢答题

“齐心协力”——团队题

“险中求胜”——风险题

“实战技能”——情景题等六个环节

考验选手们的政策业务理解能力

问题思辨能力和日常服务能力

在上海

全市退役军人事务系统14000余名干部职工

参加竞赛活动

重点聚焦退役军人工作各项业务

采取自我学习、集体研学和案例分析

相结合的方式开展业务学习

集中进行线上竞赛测试

在线上竞赛测试中脱颖而出的

退役军人服务中心（站）

青年干部代表参加决赛

氛围浓厚走心走实

在广东

各代表队成员以基层服务中心（站）

工作人员为主

超过三分之二来自县、镇两级

竞赛活动以与退役军人服务保障相关的

业务技能

和退役军人工作相关的法规政策、心理学

信息技术安全等知识点为竞赛重点

增设风采展示、团体答题、现场模拟等环节

大大提高了实操性和竞技性

在安徽

场景还原是本次竞赛最大的创新

将日常工作搬到赛场上

比赛设置了16个不同的模拟场景

每支代表队随机挑选

检验选手们政策运用能力和

接待服务能力

此外

还有北京市、河北省、重庆市、陕西省等

多地已经或者正在开展竞赛

据了解

本次由退役军人事务部发起的

全国基层退役军人服务中心（站）

工作人员职业技能竞赛活动

在全国范围开展的精彩纷呈

活动有利于提升

基层退役军人服务中心（站）

工作人员职业技能水平

不断优化服务退役军人的质效

期待看到越来越多的地方

将竞赛成果向实践转化、向一线延伸

期待看到越来越多的工作人员

带着责任和温情为退役军人办实事、解难题

成为退役军人事务领域的行家里手

各位战友

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素材来源：中国退役军人综合退役军人事务部思想政治和权益维护司、国家退役军人服务中心、北京市退役军人事务局、天津市退役军人服务中心、河北省退役军人服务中心、上海市退役军人事务局、江苏省退役军人事务厅、浙江省退役军人事务厅、安徽省退役军人事务厅、福建省退役军人事务厅、山东省退役军人事务厅、广东省退役军人服务中心、重庆市退役军人事务局、陕西省退役军人事务厅、甘肃省退役军人事务厅

值班编辑：吴双同

值班主编：王栋杨轩

监审：倪光辉刘新

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