小区这些事归谁管？物业、开发商还是相关部门，一文说明白！

职场 2024-11-06 11:02 北京

物业公司是产权单位吗？

物业公司和房地产开发商

它们各自的职能是什么？

物业公司和相关的运营商一样吗？

许多业主对物业管理存在一些误区，

混淆了各个主体的职能，

导致在居住中遇到问题时

不知道找谁解决、如何解决。

如果找错对象，

往往耽误许多时间，

问题也得不到解决。

今天，小编就带大家捋一捋

各个主体究竟都有哪些职责？

遇到什么事该找物业公司？

我们该如何“对症下药”？

这些事情需要业主自行解决

家里的门窗框、门窗把手坏了

水阀、水龙头坏了

开关坏了、电源短路了

坐便箱浮球不好用

室内墙皮脱落了等等

这些分户以内的业主自用部分

需要业主自己解决

过去，房屋的所有权是政府或产权单位，这些事归政府或产权单位管。现在，房屋的所有权是业主，所有权内的事（不包括共有部位和共用设施）需要业主自行管理。

此类事项可以委托物业公司进行办理，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。

另外，召开业主大会、选举业主委员会、选聘或解聘物业公司、签订物业委托服务合同、制定管理规约等，这些也都是全体业主的事。

这些事情需要开发商解决

保修期内以及保修期内

没修好的房屋裂缝

房屋透寒、烟道漏烟串味

墙面或楼顶防水

卫生间和厨房防水等问题

属于开发商的责任

由于新建小区的物业公司大部分隶属开发商，不少业主会混淆开发商和物业公司的责任。

事实上，开发商将房屋卖给业主后，房屋产权属于业主，选择开发商所属的物业公司还是选择其他的物业公司，由业主通过业主大会来决定。

换句话说，开发商的责任由开发商承担，不论是开发商所属的物业公司还是其他物业公司，都不承担应由开发商承担的责任。

这些事情由相关部门管理

指导业主召开业主大会

管理监督物业管理服务

调解物业矛盾纠纷

调查业主家里被盗

处理违章搭建

违规改装修住房

业主占用绿地和道路等等

这些事是政府主管部门、

街道社区、辖区公安部门的事

这些事情，有的与物业公司没有直接关系；有的物业公司有责任配合和协助相关部门工作；有的则需要物业公司进行监督、制止或向主管部门报告。

这些事情需要相关企业解决

业主家里的供水、供电、供气

供暖、电话、网络、有线电视等

由社会公共事业企业

或运营商负责解决

《物业管理条例》第五十一条明确规定，“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。

由于目前城市供水、供电等企业在收费时，仍看总表计费，并由物业公司按分户表代收缴，一些业主会认为是物业公司收水电费，实际上是物业公司替业主交费，替供水、供电、供暖等企业收费。

那么物业公司的职责有哪些呢？

《物业服务合同》约定的服务事项

是物业公司应该做和应该做好的事

这些事情需要物业解决

《物业管理条例》第二条：

物业管理是指业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。

业主和物业公司有关物业管理服务的依据就是物业服务合同，如果物业服务企业没有履行物业服务合同，侵害业主权益，业主可要求物业公司限期整改，也可向法院起诉。

对业主要求解决的物业服务合同约定以外的事，物业公司应积极与有关方面反映沟通，争取使问题得到解决


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