2024年7月31日上午，于都县政府副县长杨国峰在县行政审批局开展12345“县长热线日”活动，现场接听12345热线平台群众来电，耐心聆听协调解决群众反映的诉求，对已处理反馈工单进行回访，了解群众对热线办理情况的满意度，并主持召开12345热线疑难工单工作调度会，协调解决群众反映的问题。
杨国峰强调：一要提高思想认识。要树牢以人民为中心的发展思想，把12345热线作为察民情、听民声、解民忧的重要抓手，积极回应民生关切，把群众“急难愁盼”摆在首位，做到民有所呼、我有所应，真正为群众排忧解难。二要主动作为。多站在老百姓的角度去看问题、谋划工作，相关部门要坚持问题导向，高质高效解决好群众诉求。三要争取群众满意。针对群众反映的疑难复杂诉求，要对工单精准分派，明确办理主体，优化办理流程，加强沟通协商，分类施策，强化跟踪督办，全面提高工单办理效率，不断提升群众满意度和幸福感。
