安盛AXA于2019年推出全新的保险电子服务平台「Emma by AXA」，通过「Emma by AXA」应用程序和网络平台，用户可以管理保单、提交索赔、提升身心健康，并享受独家优惠。
只需一部智手机，即可体验保险服务及其他健康伙伴服务，让您的生活每个细节都有Emma作为坚实的后盾。
为便于用户高效使用，本文对安盛APP的操作流程进行了梳理，并详细阐述了其提供的保单服务功能，以便深入了解。
下载
在Apple Store/Google Play搜索「Emma by AXA」下载APP
注册
人寿/医疗/储蓄及投资保单的持有人
人寿/医疗保单的受保人
雇员福利会员
个人意外/汽车/旅游/家居/家佣保单的持有人
没有保单一样可以注册
登入
1、打开「Emma by AXA」应用程式，点击“登入”
2、输入用户名称(电邮地址或手机号码)及密码，然后点击”登入”
3、设定一个6位数字的编码作快速登入用，于下一页再次输入以作确认
4、您已成功登入「Emma by AXA」
绑定
加入保单操作如下👇
1、主页点击“搜寻保单”
2、选择“个人保单”
3、选择你的身份证明文件
4、输入身份证号码（香港 / 中国 / 澳门）及出生日期，如果您持有多份人寿保单，只需加入任何一份，其他的就会自动显示。
注意：只可以加入完成登记手续并已生效的保单
更改
更改保单持有人联络资料👇
1、先登入「Emma by AXA」应用程式，点击“我的账户”。
2、点击“更改保单联络人资料”
3、阅读隐私提示讯息
4、输入6位数字编号，或使用指纹/面部识别验证
5、选择想要更改联络人资料的保单，点击“更改联络资料”
6、点击选择您更改“手机号码”或“电邮地址”
7、输入新的手机号码或电邮地址
8、点击选择更改后的联络资料适用于哪些保单，也可以选择“全部适用”
9、点击“我明白”
10、核实您更改的电邮地址并点击“确认”
11、填写新的手机号码或邮箱收到的“验证码”
验证码输入完成后，会跳出更改成功的页面提示，更改资料需要8个工作日的时间，之后大家可以再次登录APP查看最新联络资料。
更多
常见问题
问题一：可以在平台上下载哪些人寿保单的文件？
可以下载保单合约及相关文件、电子报告及年度摘要、保单服务文件、理赔文件、基金及投资文件以及付款及保费文件。
问题二：Emma by AXA平台支持哪些缴费方式？
支持信用卡网上缴费和转数快服务。
问题三：Emma by AXA申请理赔的最高限额是多少？
人寿保障医疗索偿，最高限额为2.5万元。
问题四：可以通过Emma by AXA提交哪些理赔申请？
医疗赔偿（适用于住院、住院前/后门诊服务）、意外保障、伤残及保费豁免保障和危疾保障。
以上就是安盛专属APP的操作指南啦，希望能帮助到你~
香港保险相关文章：
▼
星标关注「香港全方位」
