今年来，临翔区以实施城市基层党建“书记领办”项目为抓手，围绕打造学习、服务、自治、互助、和睦“五个环境”，持续深化社区物业党建联建，提高物业党组织覆盖率，推动物业服务管理融入城市基层治理，为建设更加温暖的恒春临翔、更加美丽的花园临翔、更高质量的品质临翔注入强劲活力，共建共治共享和美宜居家园氛围不断浓厚。
近期，“临翔先锋”开设做优“五个环境”共建美好家园专栏，陆续推出临翔区各小区基层治理实践探索，大家一起积极参与吧。
“大妈，您往左边挪一点，我们给您做个B超。”正在做检查的医生耐心地说道。在网格员走访巡查中，发现小区内有数名行动不便的老人，物业党支部及时反馈海棠社区党委，社区党委协调对接凤翔卫生院后，为小区内4名行动不便的老人提供了入户体检服务。
近期，聚焦推动党建引领物业服务管理工作，海棠社区党委在金柏之春小区以推进社区物业党建联建“五个环境”打造为切入点，探索实施“清单制”服务模式，以问题、服务、回访“三张清单”打造为民服务清单闭环，进一步疏通居民“堵心事”、解决居民“烦心事”，不断提升群众可触摸的“幸福感”。
问需于民，精准开列“问题清单”
“过去是我们提供什么，群众将就着来；现在是群众需要什么，我们尽量提供什么。”海棠社区党委书记赵明鑫说。
立足海棠社区管辖范围大多属于新建小区的实际，为精准掌握小区群众诉求，社区党委通过指导小区物业成立党支部，推行“双向进入、交叉任职”，同时结合网格化治理工作，指派5名物业工作人员担任社区网格员，探索建立小区日常走访巡查机制，网格员每日对本网格开展走访巡查，收集建立涉及停车、养犬、占用公共区域经商等方面的问题清单37项，并对垃圾清理、更换灯泡、装修施工时间管理、环境卫生等问题第一时间派人处置。
多方联动，集群式认领“服务清单”
就在前不久，社区党委联合物业党支部针对小区内楼栋居民楼道堆积杂物的行为，开展了一次整治行动，畅通消防通道，消除安全隐患，受到居民们的称赞。楼道内发生的变化，只是小区“需求清单”转化变现的一个缩影。从“单打独斗”到“区域联合”，海棠社区充分发挥社区党委统筹功能，组织物业、业主代表、共建单位等对问题清单进行定期会商，瞄准为民服务“小切口”，研究形成服务清单15项，进行分流处置，将“需求清单”和“服务清单”有机衔接，凝聚合力推进“需求清单”转化为具体成效，把一桩桩“小事”办成一件件暖心事。
紧盯实效，做细做实“回访清单”
“我刚住来时几乎都不认识小区的住户，现在参加了社区和物业组织的好几期活动，认识了很多邻居，孩子也结识到好多小朋友”，说着住进来后发生的变化，小区业主徐老师脸上露出了笑容。
知民情、解民忧，不止步于简单地提升社区基础设施，还在于建立长效常态的为民服务机制。物业党支部通过对问题办理情况建立“回访清单”，以电话、上门走访等形式及时掌握办理进度，对办结后的服务事项结合群众活动等多种形式及时向业主反馈办理成效，着力提升小区物业管理服务满意度。目前，先后联合社区党委组织了重阳节送医上门、春节写春联、关爱一老一小等系列活动7场次1135人次参加，增进邻里互动，凝聚了“同住一小区、共爱一个家”的思想共识。
来源 | 凤翔街道
编辑 | 陈国棣 张 凤
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