朗县将“高效办成一件事”列入全县重点改革任务，从“多部门来回跑”到“一件事高效办”，找准企业群众办事遇到的堵点、难点，把政务服务“小窗口”当成改革“突破口”，推动办理事项化零为整，对12项“一件事”清单化管理，逐个梳理办事指南，依托一体化政务服务平台和线下政务服务大厅，构筑起一套规范、高效、便民的服务新模式。
聚焦目标任务压实责任。县行政审批和便民服务局在认真学习《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》文件精神的基础上，明确每件事项的牵头及配合单位，逐项分解任务，确保每件事有人抓、有人管。及时召开工作推进会及业务培训会，研究解决工作推进过程中的难点、堵点，提升业务能力。对线上线下12件事涉及的办理要素进行全面梳理，在微信公众号发布线下办事指南2期，提高企业群众知晓率。
聚焦“高效”和“办成”。“一网通办”让数据多跑路。以“企业信息变更一件事”为例，过去业主需要分别跑市监、税务、社保等部门，提交多套重复资料，耗时费力。如今，通过“一网通办”平台，申请人只需在线提交一次资料，系统自动推送至各相关部门审批，最快可3天办结，大大缩短了办理时限，激发了市场活力。“一件事一次办”集成服务流程。针对群众关注的高频事项，如“新生儿出生一件事”，我县将出生医学证明办理、户口登记、医保参保登记等多个事项整合，在县人民医院设立“一站式”服务窗口，家长只需在该窗口提交一次资料，工作人员协同公安、卫健、医保等部门，内部流转办理，实现出生事项一次性办结。“容缺受理”解燃眉之急。在工程建设项目审批领域，推行“容缺受理+告知承诺”机制，窗口人员在确认企业主要材料齐全且合法后，启动该机制，先行受理审批，并一次性告知企业需要补齐的资料及时限，企业在承诺期限内补齐资料并顺利拿到施工许可证，避免因资料问题延误工期，体现政务服务和效率和温度。
聚焦提升服务效能。优化政务服务、提升服务效能是优化营商环境的必然要求。县行政审批和便民服务局扎实推进政务服务大厅标准化、规范化、便利化建设，入驻单位13家，可办事项355项，设立无差别“综合窗口”2个，“帮办代办”事项达52项。认真开展“净窗”“局长进大厅”等监督活动，督促窗口人员规范服务行为。投入100余万元改造提升乡级便民服务中心，推动政务服务向基层延伸。截至目前，我县“高效办成一件事”共办理72件，涉及“新生儿出生”1件、“开办餐饮店”7件、“社会保障卡居民服务”57件、“企业信息变更”5件、“企业注销登记”2件，让企业和群众办事速度更快、流程更优、体验更好。
END
审核：董博智
校对：拉巴次仁
编辑：江秋曲珍
来源：朗县政务服务中心
