近日，广东省发展改革委印发了
《2024年广东省营商环境评价报告》
（下称《报告》），
第一档次为广州、深圳，
肇庆与佛山、珠海、东莞、
中山、江门等位于第二档次，
连续5年保持在全省前列。
此外，
今年首次对县（市、区）开展评价，
高要区进入全省第二档次。
高要区以出台《2024年“高要事·高兴办”政务服务能力水平提升年工作方案》为抓手，以区政务服务中心为一核牵引，优化功能布局、规范窗口设置、注重服务质量，重点辐射引领南兴片镇（街）便民服务中心建设。
▲ 禄步镇便民服务中心升级改造后，可办理事项从原来的100项增加到176项，江北五镇的群众可就近享受到线下窗口服务，真正实现办事就近办。赖家乐 摄
同时，高要区探索
“视频办”“一件事”等应用服务下沉
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“视频办”数字化应用覆盖至高要全区17个镇（街），提供219项高频事项在线咨询办理，进一步提高镇（街）远程“面对面”“一对一”服务能力。全区新承接省级行政职权1项、市级行政职权37项，零跑动政务服务事项占比从85.2%提升至93.17%，行政许可事项办理时限压减从原来的91.21%提升至96.75%。
▲ “视频办”客服为群众提供线上“面对面”咨询辅导。伍宇丹 摄
为进一步加强政企沟通，切实解决企业发展堵点难点痛点，高要区依托“企业·市长直通车”“万企诉求”“12345政府服务热线”等平台，开展区政府主要负责人带队接听12345热线电话活动，对企业反映的难点堵点问题及诉求，“一键直达”相关部门处理。
办结12345政务服务便民热线工单1.06万宗，按时办结率100%，诉求办理满意率从92%提升至99.8%，荣获第八届12345政务服务便民热线大会“2024年12345政务服务便民热线工单办理楷模·质效优化典范”称号。
▲ 肇庆金利高新区行政服务中心。陈彦成 摄
为进一步完善企业服务体系，该区还率先设立全市首个“中标贷”融资服务专窗，为市场主体和金融机构架起信息反馈“绿色通道”，为企业精准“输血”切实解决了中标企业融资难问题。
▲ “中标贷”融资专窗。高要区政数局 供图
发展环境好不好，
市场评价是第一评价，
企业感受是第一感受。
10名来自不同领域、不同行业的青年企业家被聘任为高要区政务服务体验官，沉浸式体验企业和群众办事流程，从“用户视角”检验该区政务服务的审批速度和服务温度，全方位“把脉问诊”，助力提升政务服务效能，进一步优化营商环境。
▲ 高要区通过设立“产业项目服务专窗”，助力推动项目加快落地投产。
“高要区委、区政府为我们企业提供‘母亲式’服务，让我们更加坚定在这里扎根发展的信心。”肇庆市奔华投资有限公司一站式装饰材料城项目相关负责人表示，“双容双承诺”制度，使得项目以最快的速度开工建设，为如期完成建设任务争取宝贵时间。
高要区优化涉企审批验收一站式服务，大力推广应用“全肇办”涉企一站式服务平台，为产业投资项目提供审批验收代办服务，重点跟踪已通过市招商委遴选备案评审的产业项目，积极推广实施产业投资项目“双容双承诺”直接落地改革制度，助力项目快启动、快建设、快投产、快见效。
▲ 高要区产业投资项目全程代办，“双容双承诺”直接落地。
“肇庆服务，天天进步”
“高要事，高兴办”
真不是口号！
接下来，肇庆、高要将继续
打好服务“组合拳”，
拼出营商“真功夫”，
全力打造一流营商环境！
部分资料来源：肇庆市融媒体中心（记者 陈洁 林琳 通讯员 符雅岳 梁俏玲）肇庆政务服务 肇庆发布 高要区政数局
编辑：姚嘉荣
编审：区 颖
高要区融媒体中心新媒体部制作
以走在前列的担当进一步全面深化改革
扎实推进中国式现代化的广东实践
