自国家移民管理局于12月17日宣布放宽优化过境免签政策以来,景德镇正迎来前所未有的国际交流机遇。根据新政策,外国过境旅客在中国境内的停留时间从原来的72小时和144小时统一延长至240小时(10天),同时新增了21个口岸作为过境免签入出境点,并扩大了停留活动区域,其中就包括江西省的南昌与景德镇市。这一政策重大利好,是景德镇国家试验区“两地一中心”目标建设的关键机遇。为积极响应政策,进一步提升景德镇市入境游服务水平,打造具有国际影响力的著名陶瓷文化旅游目的地,市文旅局靠前服务,积极筹备,推出了一系列具体措施和举措,全面提升游客体验,促进文化交流与合作。
壹
入境刷卡 推进支付便利化
12月19日上午,法国游客Bruno Hussein在景德镇中国陶瓷博物馆参观、买文创产品,便捷的支付方式让他觉得很方便。他对中国240小时(10天)过境免签政策表示欢迎,他认为这一政策将将允许外国游客更自由地前往景德镇,这对于希望深入了解中国陶瓷文化与陶瓷工艺的人来说,是一个极大的利好消息。“Good idea! perfect!”Bruno Hussein说。
今年以来,市文旅局致力于服务外国游客,不仅指导各个景区及景点规范和完善中英文标识,还加快旅游景区、星级酒店等重点场所的支付便利化进展,全市协调安装外卡pos机84台,2个外币兑换点,支付便利化外卡pos机完成率二季度全省通报第一名。同时,联合中国人民银行在景德镇北站出站口设立宣传服务台,拍摄制作“洋景漂”支付体验记短视频,全方位、多角度展现外国游客来华支付便利化举措。另外,景德镇中国陶瓷博物馆和古窑民俗博览区打造支付便利2个示范点和2个服务站。
景德镇中国陶瓷博物馆党支部副书记、工会主席程丽表示,博物馆将通过提升标识标牌、加强外语讲解力量以及改善支付便利化来优化游客体验。目前,馆内已有多语种标识,并计划进一步优化;同时,馆内已有3位英语专业八级的讲解员,未来还将增加多语种讲解服务;此外,馆内所有业态将全面铺开Visa卡支付通道,方便境外游客消费。
此外,景德镇还开设了入境专线。服务昌北机场到达的海外游客,增设往返直通车班次,由原来的白天14个班次增加到24个班次,并设计突显“瓷元素”的外观;配备多语种导游讲解员,提供最佳乘坐体验;设立咨询台掌握游客出行信息,并做好与黄山屯溪国际机场的对接。
贰
提升服务 深化入境合作
市文旅局积极指导紫晶国旅、景德镇中国国旅两家国际社与海外重点旅行社签订合作协议;激励旅行社开发更多以景德镇为主题的入境旅游产品,对组织包机包列组团来景的旅行社给予一定奖励;动员全市78家旅行社与口岸城市旅行社入境游业务对接;加强与国际旅游机构、航空公司合作,推出联程旅游产品,将景德镇纳入国际旅游线路,吸引更多过境游客;2025年第一季度将邀请中国旅行社协会来景德镇举办入境游产品发布会。
中国国际旅行社总经理徐鹏介绍出,旅行社针对入境旅游业务进行了重点优化,调整地接服务策略,设计了更多个性化的短途游产品,强调景德镇的文化体验。新政策实施后,不仅丰富了游客的选择,还显著促进了国际游客数量的增长,特别是来自欧洲如法国、意大利和荷兰等国的游客量较去年同期增长约200%。许多外国学生团体也被吸引前来,他们对中国陶瓷文化的兴趣浓厚,尤其是在景德镇能够亲身体验从捏雕到烧制的完整过程,这种一站式体验在其他地方难以实现。
市文旅局市场科负责人介绍,市文旅局充分发挥国际瓷都的优势,改善旅游基础设施,在景区内、交通要道、重点场站等增设中外文对照标识;同时加强对旅游从业人员的培训,提高专业水平和服务质量;增加畅游景德镇APP内容多语种服务功能;今年已培训200余名多语种导游讲解员的基础上2025年再新增200名。
叁
强化宣传 挖掘旅游特色
持续举办“景秀china”海外文旅推介活动,充分利用文旅部、外交部等海外文化中心、旅游办事处、大使馆、海外陶瓷官方旗舰店等平台,投放文旅宣传片和宣传资料等;瞄准60个口岸城市中重点客源地,开设宣传窗口,在南昌昌北机场投放灯箱广告;充分利用海外社交媒体和网络平台,加强与海外知名网络大V合作,发布视频、图片、旅游攻略等;积极借助“洋景漂”的人脉和影响力,扩大海外朋友圈,把景德镇的文化旅游资源传递到更多海外市场。
为了丰富外国游客的入境体验,市文旅局提前部署元旦和春节特色活动,“1819陶瓷嘉年华”活动、世界手工艺与民间艺术大会、春秋大集等品牌活动,将集中向国际游客展示非遗项目、陶瓷制作体验、陶瓷艺术展览、文化交流活动等,让海外游客更好地感受景德镇千年陶瓷文化的无穷魅力。
作为“千馆之城”旅游目的地的昌南新区,特色小镇工作人员韩路云介绍,昌南新区利用此次机会,除了完善支付便利化措施,还向各大场馆和企业征集英文翻译志愿者为游客服务,同时确保千馆之城的中英文对照标识牌设置到位。
随着240小时过境免签政策的实施,景德镇不仅将吸引更多的国际游客,还将带动酒店、餐饮、交通等相关服务业的发展。通过亲身体验传统制瓷工艺,外国游客能够更深入地了解中国的传统文化,促进文化交流。此外,景德镇将进一步巩固其在国际上的地位,树立起一个开放、包容且充满活力的文化交流中心形象。
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