志愿同行，绿意盎然 | 嘉兴秀洲区“清风秀水”环保志愿者，以清廉化清风，用汗水换秀水

政务 2024-12-04 19:20 浙江

山川不语，大地有情。在这座碧水环绕的江南小城，有一群人，他们身着便装，心怀大爱，以行动诠释着对这片土地深切的情谊。他们是嘉兴生态环境的民间守护者，是分散在嘉兴各县（市、区）的环保志愿者，他们以热情点亮生态之光。从南湖之畔到运河之滨，从稻田阡陌到林间幽径，忙碌而坚定的身影模糊在生态治理的道路中。他们捡拾垃圾，守护河流清澈；他们植树造林，绘就绿意绵延；他们宣讲环保，唤醒公众意识……

冬日渐寒，12月5日，国际志愿者日如约而至。值此之际，让我们聚焦这群可爱的生态守护者，聆听他们的故事，见证来自民间的微小力量如何助力嘉兴生态环境的蝶变。在这里，每一份付出都值得被铭记，每一次努力都闪耀着希望的光芒。让我们携手并进，在这条绿色之路上，继续前行，共同守护这片蓝天绿地，让生态之美成为激荡在嘉禾大地上最动人的乐章。

嘉兴秀洲区“清风秀水”

环保志愿者

以清廉化清风，用汗水换秀水

历史背景

2018年，嘉兴市生态环境局秀洲分局创建“清风秀水”机关服务品牌，以清廉化清风，用汗水换秀水。近年来，嘉兴市生态环境局秀洲分局立足“清风秀水”机关服务品牌内涵，努力把服务群众、提升生态环境质量工作打造成亮点，通过拓展外延，不断完善志愿服务机制，2010年成立生态环境监督员志愿者队秀洲分队，2023年成立“清风秀水生态讲师团”，2024年成立“清风秀水”环保科普志愿队，通过走深、走实群众工作，进一步优化生态服务质量，提升群众满意度，全力打造主城区生态高地。

主要做法

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（一）建立三支队伍，打造志愿服务平台

坚持“服务＋”，成立“清风秀水”志愿服务队。全局干部组成一支面向群众的生态环境志愿者先锋服务队伍，传播生态文明理念，并入驻“志愿浙江”平台，累计志愿服务时长近12000小时。全员下沉基层一线当好志愿服务者，定期赴结对村（社区）开展走访服务活动，宣传政策、了解民意、收集问题。精准帮扶助力企业提升环境管理，实施“一人一企、一包到底”重点企业常态化服务，通过“点对点”联系，为企业疏痛点、解难题。2023年3月，获区精神文明建设委员办公室授旗。

坚持“共享＋”，成立生态环境监督员志愿者队秀洲分队。动员全社会积极参加生态环境保护行动，招募“民间河长”“民间闻臭师”“民间清废纠察员”，建立专业化民间监督队伍，全区200余名名民间监督员全员持证上岗，并邀请生态环境领域专家定期组织专题培训，提升民间监督员的专业知识和“找寻查挖”问题的能力，加强环境保护工作的社会监督，保障公众对环境保护的知情权、参与权与监督权，提高环境管理的质量和效率。自2019年建立民间监督员队伍以来，已组织各类民间监督活动百余次。建立实操培训机制，每年对志愿者名单进行更新，并邀请专业领域顶尖人才对志愿者进行培训，及时更新志愿者的专业知识技能，同时长期性开展实地监督活动，提升志愿服务者的实操能力和处理能力。

坚持“科普＋”，成立“清风秀水”环保科普志愿队。2023年成立“清风秀水生态讲师团”，由第一驻村书记和选调生组成开展进村入企宣讲。2024年8月，启动“清风秀水”入企普法宣传服务月活动，由局领导带队，分主体、设专场，赴各镇、街道、嘉兴国家高新区开展入企普法宣传，通过法律法规宣贯、环境管理培训、违法案例学习，不断提升企业主体、企业环保管理关键人员的法治意识、专业能力，进一步增强环境守法意识，主动防范环境违法风险，提升生态环境保护管理水平。2024年9月，组成“清风秀水”环保科普志愿队，旨在通过对环保法律法规、生物多样性等知识的科普，推动人人参与保护环境的良好氛围。

（二）完善组织建设，优化志愿服务机制

扎根一线解民忧。畅通信访渠道，认真受理群众反映内容，安排专人负责各类环境信访案件的受理、转办、答复，2021-2023年连续三年信访量同比下降。2023年，牵头开展实施“五声共治”噪声污染专项治理工作，作为2023年度攻坚克难重点问题清单，在全省首创“1+5+N”的“五声共治”新模式，创新统一监督管理机制，强化部门联动配合，2023年噪声办结率达98.67%。

精准帮扶惠民生。2022年，区生态环境分局拟定《秀洲区关于支持企业绿色稳定发展的若干政策》，聚焦提增发展效益，提高环保监管柔度，开展全过程跟踪式服务，从三个方面6条政策精准帮扶企业。2023年出台优化营商环境24条“绿色”举措，从流程“简易化”、审批“轻量化”等八个方面入手，精准帮扶企业，优化营商环境，助企打好“经济翻身仗”。2024年，出台全市首个评证“四同时”联办制度，进一步缩短办理业务时间，充分发挥生态环境部门在助推营商环境中的积极作用。

创新形式聚民心。深化公众参与形式和途径，通过“线下+线上”，组织社会公众参与生态环境监督和宣传志愿服务活动，营造人人都是生态环境宣讲员、人人都是生态环境监督员的良好氛围，推动生态环境保护由“政府治理”向“全民参与”转变。创新活动方式，助力群众共享生态成果，以“清风秀水话生态”为系列，在微信公众号开展“云展示”“云开放”“云成果”等活动，发动引导公众积极参与生态环境保护。2024年，发布“秀美大地”生态研学路线，涵盖秀洲各地具有生态亮点和特色点位，让公众共享秀洲生态文明建设最新成果，感受“生态美”助力共同富裕。

经验启示

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（一）将志愿服务活动与生态环境业务深度结合。嘉兴市生态环境局秀洲分局始终坚持在实际工作中为企业、个人提供志愿服务活动，在不影响正常工作的情况下，与生态环境业务相结合，将主题教育成果和人民群众参与生态环境监督治理、共享生态环境成果等需求紧密结合。实践证明，要将生态环境业务与志愿活动深度结合，有效提升志愿服务水平和效率，通过专业技术水平提升志愿服务水平，从而提高志愿服务质量，真正为企业、个人排忧解难。

（二）将志愿服务活动与人民环境需求深度结合。嘉兴市生态环境局秀洲分局始终坚持以人为本，切实解决人民群众环境诉求，开展各类环保知识科普，进一步提升群众对生态环境质量满意度。通过营造全民绿色环保氛围，形象直观展示治理成效，凝聚社会共识、激发公众参与，形成人人、事事、时时崇尚生态文明的社会氛围。实践证明，志愿服务要立足人民群众的利益，以社会需求为导向，才能有的放矢，打造高标准志愿服务体系，进一步扩大秀洲生态环境志愿服务品牌的影响力，擦亮“秀美新区”生态绿色名片。

（三）将志愿服务活动与践行群众路线深度结合。嘉兴市生态环境局秀洲分局汇聚全区人民力量，激发公众的主人翁意识，自觉参与志愿服务活动，将志愿服务意识贯彻到每一个工作岗位、每一个工作人员身上，弘扬志愿服务理念和精神，推动生态环境志愿服务延伸到基层生态环境保护工作的方方面面。实践证明，只有将基层力量集结起来，志愿服务才能深入民心，生态环境保护也能从原先政府的“单打独斗”向民间的“群策群力”转变，不断拓展志愿服务内涵，扩大志愿服务力量在社会治理中的参与度和影响力。

主管 | 嘉兴市生态环境局

主办 | 政策法规与宣教处

审核 | 田亨文

策划 | 陈建峰黄妙妙

看后点在看，美丽永相伴！

生态嘉兴

“生态嘉兴”是嘉兴市生态文明建设工作领导小组办公室和嘉兴市生态环境局的官方信息发布平台，主要向社会公众发布生态环境类信息，提高公众生态环境意识，推动生态环境质量持续改善，高标准打造生态文明高地。

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