从理论到实践,临江社区“邻管家”现场“比拼”

政务   2024-12-20 18:25   江苏  


为进一步提升社区物业管理水平,增强物业团队的专业素养和服务能力。12月18日下午,临江社区圆满举办了以“展物业风采、强服务本领”为主题的“邻管家”物业技能大赛——红色物业主题活动。



活动分为两个阶段,围绕四个板块内容,采取团队累计得分制进行,辖区内10支实力不俗的物业代表队,共计40名选手积极踊跃参与。

本次竞赛旨在持续推进“邻管家”服务品牌建设,提升物业管理和服务水平,展示物业从业人员的专业技能和风采,激励物业人员不断学习知识、掌握技能,同时促进同行间的交流与学习,共同提升整个行业的服务质量和管理水平。





理论知识比拼





首轮理论知识笔试考试,内容广泛覆盖了物业管理的基础知识、法律法规、日常管理以及综合能力等多个方面。选手们个个精神饱满,沉着应战,奋笔疾书,在考场上进行着一场无声的较量,他们扎实的专业基础和深厚的理论功底在这一刻得到了充分的展现。






物业风采展示





决赛现场,各物业代表队登台亮相,一一展示他们的团队名称、口号、服务宗旨以及礼仪面貌。有的团队以整齐的队形、响亮的口号赢得了观众的阵阵掌声;有的团队则以独特的服务理念和创新的服务模式吸引了大家的目光。他们的精彩表现不仅展现了物业团队的专业风采,更彰显了物业服务行业的活力和魅力。





情景模拟





通过模拟物业服务中的实际场景,如业主投诉处理、设施维修、安全管理等,考验了物业人员的沟通能力和问题解决能力。面对各种突发情况和棘手问题,“邻管家”们需要迅速做出判断并给出解决方案。他们不仅要受理、解答业主的疑问和投诉,还要安抚业主的情绪并最终解决问题或与业主达成协议。这一环节不仅考验了物业人员的专业技能和应变能力,更体现了他们服务意识和责任心。参赛者们以专业的态度、耐心的解释和有效的解决方案赢得了评委和观众的一致好评。





消防技能实操





消防安全作为物业管理工作的重中之重,在本次技能实操考核中也得到了充分的体现。考核项目包括连接水带水枪跑至终点和使用灭火器灭火两项任务。参赛人员以最快的速度抛接水带、沉着冷静地应对突发事件、以出色的表现完成了比赛项目。他们的专业操作和冷静应对不仅展现了日常训练的专业水平,更体现了物业服务行业在消防安全方面的重视和投入。







专业评审严把关





本次竞赛,社区特邀街道城市管理办、自贸区消防救援站相关负责人及社区居民党员代表共同组成评委团。在评审过程中,评委团依照严格、细致的评分标准,对每一支团队展开全面评估。赛后,评委们对参赛者的各项工作予以肯定,并为参赛者提供了宝贵的指导意见,助力他们进一步提升专业技能。

经过两轮比赛的激烈角逐,最终来自怡置物业——江与城小区代表队凭借出色的表现和优异的成绩荣获本次“邻管家”物业技能大赛一等奖。参赛者们也纷纷表示,将以此次竞赛为新的起点,以赛促学、学赛结合,不断提高自身的技能水平和服务质量,努力把寻常工作做成超常、把普通工作做成特色、把优势工作做成品牌,成为物业服务行业创新发展的新动力。



随着城市建设步伐的加快,物业管理行业在保障居民生活品质、维护社区安全稳定等方面发挥着越来越重要的作用。本次活动的成功开展意义非凡,它激发了从业者提升技能的热情,营造了积极向上的学习氛围,促进了企业间的交流与合作。


下一步,临江社区将不断深化“邻管家”服务品牌,通过以赛促学、以赛促训,不断推进行业朝着专业、规范、精细化方向发展,为居民打造更安全、舒适、优质的生活环境。





参赛队伍风采展示















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来源:临江社区
拟稿:霍春磊
审核:李炎华

发布:付明洁



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