凯歌而行，乘势而上
2024盈车嘉穗
一晌年光，万千热爱
2024奋进不息
一程山水一程辽阔，一程过往一程星河
这一年，我们风好正扬帆，经济发展循梦而行
这一年，我们灼灼青春仲，党建引领红荷聚力
这一年，我们笑语清欢味，民生保障微光成炬
......
请和小顶一起，翻开顶山2024的独家记忆
社区，是城市的基本单元，与每位居民的生活息息相关。如何把社区打造成群众放心、安心、舒心的港湾？顶山街道大新社区以实干作答，抓实需、促实用、见实效……
2024年，大新社区以“实”字贯穿为民服务全过程，解民忧、纾民难、暖民心，绣好为民服务“实字绣”，用实干力量托起居民“稳稳的幸福”。
需求出发
开启“社区养老”新模式
只有深入民心，才能真正了解居民的需求和期盼。“社区服务不能社区自己‘下菜单’给居民，应该由居民提供‘菜单’，我们去‘做餐’。”一直以来，大新社区都十分重视居民需求，2024年，社区更是从老年人买菜难、做饭难的共性情况出发，推动建设大新社区养老助餐点。
改造前
改造后
“以前做饭总是力不从心，现在有了助餐点，每天都能吃上热乎乎、香喷喷的饭菜，真是太方便了！感谢社区为我们老年人想得这么周到！”每天中午时分，大新社区养老助餐点便热闹起来，老人们三三两两地结伴而来，助餐点的工作人员也热情周到，询问老人的口味偏好，耐心地为老人打饭盛菜。整洁的卫生环境、营养丰富的菜肴、经济实惠的价格，满足了辖区老年人就近、便捷、干净、实惠的用餐服务需求。居民们的口碑相传，让更多老年人了解并感受到了这份便利与实惠，在家门口吃上物美价廉的“暖心饭”，享受“舌尖上”的幸福晚年。
除了助餐服务，大新社区还合理布局调整了网格E家阵地的服务内容，为老年人打造了一个全方位、多层次的服务体系。书画室、歌舞室、棋牌室、亲子室……一系列功能室重新启用，活动场景更加完善，不仅丰富了老年人的精神文化生活，也为他们提供了展示自我、交流互动的平台。老人们真正在这里找到了归属感，也感受到了社区的关怀与温暖。
精准帮扶
建好“一户一档”民生底册
网格化管理不仅能让社区服务更加精准，还能让居民感受到实实在在的便利。“我们网格员每天都要下沉到小区，与居民保持密切联系。”通过网格化管理，大新社区已实现了服务到家、问题即解的高效模式。
独居老人在家中晕倒，网格员在例行回访时及时发现；两户居民因为小事发生矛盾，网格员第一时间赶到现场，耐心倾听双方的诉求，成功化解纠纷……诸如此类的事例不胜枚举，居民有任何问题或需求，只需一个电话，网格员就能迅速响应，提供一站式服务。据统计，自网格化管理实施以来，大新社区的12345工单量同比下降了35%，居民频频点赞。
为了进一步掌握社区居民的家庭基本情况，精准落实救助政策，高效开展社区服务。2024年5月，大新社区自主设计了“一户一档”登记表。这张表格详细记录了每户居民的家庭信息，为社区提供了宝贵的数据支持。网格员们在走访中深入了解每家每户的情况，从独居老人的生活起居，到年轻家庭的教育就业，再到特殊困难家庭的需求帮扶，都一一记录在案。
“半年时间，我们已经基本完成了社区底数的摸排，在此基础上，我们还要求网格员进行每天5户的回访修正，确保社区每个家庭的情况都能实时更新。”这一举措提高了数据的准确性，为社区提供了更加精准的帮扶依据。
创新思路
小区环境治理“活起来”
小区环境是衡量一个社区是否宜居的重要标准。为助力辖区人居环境提升，2024年，大新社区将居民小区的出新改造放在重要位置，着力挖掘和提升小区内部空间的安全、友好、舒适属性，提高实用性，发挥出最大的服务效益。
走进大新华府小区南区广场，扶手、座椅等为行动不便的老年人增设的辅助设施随处可见，让老人们能够安心地在这里散步、锻炼。同时，广场上还增设了儿童游乐设施、健身器材以及便民桌椅，一个集养老、遛娃、休闲于一体的空间跃然眼前，居民们在这里各得其乐，欢声笑语不断。
而乐府江南小区则秉持着“微改造、精提升”的焕新思路，将原本闲置的空间打造成了集娱乐、康养、育幼、休闲于一体的多功能区域。每当夜幕降临，这里便灯火通明，居民们或在此下棋品茗，或带着孩子嬉戏玩耍，享受着社区生活带来的愉悦与舒心。
三分建、七分管。面对大新社区范围内安置房小区多、管理困难等问题，书记带领社区工作人员多次外出参观学习，借鉴先进经验，并结合社区实际情况进行创新实践。大新社区通过公开招标、居民投票等方式，选出了责任心强、服务高效的物业公司，为居民提供了更加优质的生活环境。
2025年，大新社区还将根据社区自身特点，出台物业管理标准规范，进一步提升物业管理水平，让居民在大新住的舒心、安心。
旧岁已展千重锦，新年再进百尺竿。2025年，大新社区将保持咬定青山的政治定力、专注发展的责任担当、撸袖实干的务实作风，将为民服务工作做得细而精、涵有容，一针一线绣出美好生活“锦绣图”。
发布：付明洁
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