11月2日12时15分，防城港北站客运值班员李佳智接到一通来自D8345次列车长的电话：“4号车厢有旅客突发疾病，需要救护车……”
李佳智在了解情况后立即拨打120，同时与列车长保持联系，及时掌握旅客状况，并安排客运员蒋甜甜引导救护车至站前广场。12时35分左右，救护车在客运员蒋甜甜地引导下顺利抵达进站口，李佳智迅速协助医护人员抬担架赶赴一站台。
12时45分，D8345次列车进入一站台停稳后，李佳智与医护人员立即进入车厢，只见患病的女士脸色苍白、双眼紧闭、嘴唇发青、四肢僵硬并伴随着呼吸困难。“我们广播寻医了，有医护人员做了简单的检查，初步判断为急性阑尾炎”，列车长说道。了解完情况后，众人合力将旅客移至担架上。李佳智注意到旅客眉头紧皱，并出现干呕现象，李佳智急忙疏散周围旅客，保持空气畅通，一边将旅客的头侧至一旁，防止呕吐物回流。
12时48分，众人齐心协力将旅客送上救护车。看着远去的救护车，李佳智悬着的心才放下来。
下班后，李佳智仍担心旅客，便致电旅客家属询问情况，家属回复旅客已无大碍，并在电话对李佳智及车站工作人员表示衷心感谢。
通讯员：李天成
编辑：陈秋秋
二审：罗 婕
三审：温易松
