政民沟通既能让政府各部门及时掌握民生诉求，也能让市民全面准确了解各项政策举措。为“听民意、解民忧、聚民智、惠民生”，宁河融媒与区网格中心12345平台推出“网络问政”板块，倾听民生诉求，监督跟访各部门对民生问题落实整改情况。市民可关注宁河融媒公众号参与网络问政，你关注的问题可以在“民声”展示，在“回音”中得到答复。
“网络问政”板块，将每周在宁河融媒官方微信公众号、“掌上宁河”手机电视台APP等平台刊发，栏目分为热点投诉和部门回音两部分。每期每个问题分为问题内容、承办单位、办理进度三个部分进行督促公示。
你最关注的问题是什么？你最期盼的事情是什么？你有什么想法希望和我们分享？你如果有什么想法或建议，可通过《网络问政》发出自己的声音。
反映问题：市民拨打永定塔陵官网上的客服电话，工作人员接通之后，迷迷糊糊，还没有睡醒的状态，市民说要咨询一点事，工作人员挂断电话，后市民再次拨打，询问是否是永定塔陵，工作人员说是，询问市民有什么事儿，市民刚要说事，工作人员再次挂断电话，市民再次拨打该电话发现被拉黑了。故来电投诉，希望赔礼道歉。
承办单位：区民政局
办理结果：经调查，市民拨打的并非永定塔陵电话号码。
反映问题：市民反映芦台街道幸福小区，楼道卫生物业从来不打扫，物业收费不开收据，希望更换物业。
承办单位：芦台街道
办理结果：经核实，市民反映的楼道卫生问题不属实，经与物业了解，保洁人员每天上午和下午都会清理楼道卫生。市民反映的物业收费不开收据问题，实际情况是该市民通过小程序缴的物业费，物业人员已告知居民可以自己在小程序内查询支付记录。
反映问题：宁河区岳龙镇褚庄村，燃气故障，影响到做饭和供暖，不只市民一户，周围多户都没有燃气，希望相关部门尽快维修，恢复燃气。
承办单位：岳龙镇政府
办理结果：中燃公司已对燃气管道进行修复，现已恢复正常供气。
反映问题：宁河区七里海镇任凤庄村，煤改气供热，炉子声音大，要求尽快维修。
承办单位：区城管委
办理结果：工作人员已上门维修，问题已解决。
反映问题：宁河航瑞雅庭，挨着宁河现代产业园区，市民需要个人上社保，要进行登记，但不知道属于哪个社区和街道，需要尽快回复，望相关部门处理。
承办单位：造甲城镇政府
办理结果：经核实，近期航瑞雅庭小区属海航城社区管理，海航城社区属造甲城镇管理。
反映问题：宁河区205国道恒大半岛路段每天从早到晚严重堵车，因为信号灯密集，主干道绿灯时间短，故市民来电反映，希望相关部门核实处理。
承办单位：宁河交通警察支队二大队
办理结果：已联系运维单位进行检查整改优化灯时。
反映问题：宁河区宁河镇胡庄村南小街，市民家中进行了煤改气改造，燃气可以在网上缴费，但是现在燃气卡丢失，市民母亲年纪大了，出行不便，不清楚卡号无法网上缴费，故市民来电，希望帮助查询卡号。
承办单位：宁河镇政府
办理结果：经查，燃气公司工作人员已联系市民进行相关政策的讲解，市民家目前已恢复正常用气。
反映问题：市民开车进入宁河区医院送人，进入医院一分钟左右，出门的时候被要求收取车费7元，后市民没有缴纳车费，因为收费不合理，市民告知停车15分钟内都是免费的，故市民来电投诉，望相关部门核实处理。
承办单位：宁河区医院
办理结果：经调查群众反映问题属实。当时因为系统问题没有识别到车牌号码，工作人员手动抬杆。因为此故障导致市民第二天再次来院时，系统记录进入时间为前一天时间，给市民造成了不便，现场并未收取费用。电话联系王先生表达了歉意，解释了原因，今后车场将定期对系统进行检测，发现问题及时排除，避免今后同类问题的发生。
反映问题：宁河路政有一辆扫地车，这个车把垃圾都带到东丰台往北和北单庄的交接处，垃圾都在人行道上，影响正常通行，故市民来电，要求扫地车在其他地方处理垃圾，不要把草树杈等垃圾带到此处。
承办单位：区交通局
办理结果：区交通局高度重视，责成宁河区公路养护服务中心进行调查核实。已经对该清扫车进行了教育，对给市民造成的麻烦深表歉意。司机已保证不再发生相同问题。
反映问题：市民反映：宁河区桥北街英伦世家小区，小区内的楼道卫生，几天不见打扫一次，请治理。
承办单位：桥北街道
办理结果：经核实，工作人员已与物业经理沟通，严格按照物业服务标准，清理楼道卫生。
问政有着落，反映有回音
如果您也有此类问题
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可以拨打12345
工作方案提出，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并工作，2021年底前，国务院有关部委设立并在本市接听的和本市设立的政务服务便民热线实现一个号码服务企业和群众的目标。
归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
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融媒体编辑丨志臣
