又到了一年供暖季，家里的暖气热不热成为了大家最关心的问题。近日，某小区居民反映暖气主管道更换三年内已经坏了两次，并多次与施工方协商，均未取得良好效果，希望东城司法所出面帮助解决。
接到居民反映后，司法所所长王智婷第一时间实地走访调查，详细掌握事情的来龙去脉后，联合街政办召集施工方和六号楼业主代表开展调解工作。在调解过程中，施工方出现了推诿扯皮、推卸责任的情况，业主群情激奋，场面尴尬，一度使调解工作陷入僵局。针对这种情况，王智婷当即调整调解方法，采取与双方当事人分别沟通的方式，缓解双方对抗情绪，并加以普法释疑，向施工方讲解了建设工程施工合同的法律责任、权利义务，设身处地帮其分析利弊。最终，经过耐心的劝说和调解，原施工方答应免费更换坏的管道并延长质保期，至此，该起纠纷得到圆满解决。
此次纠纷的快速反应和有效处理，赢得了居民们的高度赞扬，彰显了司法的智慧和温度。东城司法所将继续秉持公平、公正、合法的原则，充分发挥司法行政工作职能，真正把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，不断提升辖区群众的幸福感、获得感。
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