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1月5日，贵池区第十七届人民代表大会第五次会议上，《政府工作报告》中的一组数据尤为引人注目：2024年，贵池区成功解决项目用地用林1261亩、企业用工需求4800人次、融资10亿元；同时，通过减税降费、退税缓费等措施，为企业减负14.8亿元；新增经营主体8130户……一系列亮眼成绩不仅彰显了贵池经济发展的强劲势头，更是近年来我区持续优化政务服务环境、全力打造一流营商环境的生动注脚。通过不断擦亮政务服务“底色”，优化营商环境“成色”，贵池正日益成为投资的热土、创业的乐园。
政务服务提速提质，是优化营商环境的核心所在。“不到一天的时间里，成功办下来两个证照，既方便又快捷！”顺利在区政务服务中心申办了道路运输经营许可证和道路运输证的个体工商户武先生感叹道。这一高效便捷的办事体验，得益于贵池全面推行的“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合窗口审批服务模式。去年，我区按照“1+3+4+N”模式，精心设置了1个通办类、3个主题类、4个行业类及N个特色类服务专区，特别是聚焦企业开办、工程建设、不动产登记等关键环节，设立了3个主题综窗，以及涉及税务、医保、人社、婚姻登记的4个行业综窗。自去年8月底通办类综合窗口运行以来，通过整合住建、交通、发改等26个部门的902项政务服务事项，实现了“一窗受理、综合服务”，线上线下共受理各部门办件15900余件，极大提升了政务服务效率。
在提升政务服务效率的同时，我区更注重精准服务，致力于解决企业的实际困难。去年7月，池州中建材年产4000万吨骨料项目如期完成了生产线的电力供应。在项目调试生产线的关键阶段，各有关部门需要对工程的技术、质量、环境、安全等方面进行评估，这一过程本需要花费大量时间，但最后却只用了3个工作日就走完了所有流程，为项目后续工作的开展赢得了宝贵时间。这背后的原因离不开贵池区推出的企业诉求“挂号制”。
为了畅通政企沟通渠道、强化助企纾困，去年4月，区营商环境办会同区数据资源管理局，在区政务服务中心和池州高新区管委会政务服务大厅，分别开设了企业诉求“挂号”窗口，并设置了线上“留言挂号”窗口，实现了线上线下多渠道收办企业各类诉求。同时，还印发了《企业诉求“挂号”窗口工作规范（试行）》，对服务范围、办理时限、办理流程、人员职责等进行了明确规范，坚持“不回避、不筛选、不阻拦”的原则，对服务范围内的企业诉求实行“一口”受理，能当场解决的当场解决，不能当场解决的由窗口人员做好台账登记，由区营商环境办分办交办至相关责任单位办理。目前，已有多家企业通过这一窗口提出诉求，并全部得到妥善解决，企业满意率高达100%。
围绕企业全生命周期和产业全链条，我区还组建了企业综合服务中心，为企业提供诉求解决、政策服务、金融服务、人才服务、法治服务等“一站式”增值服务。依托助企惠客厅（涉企服务窗口），对企业诉求做到“一口”受理、首问负责。同时，指导各部门上线“皖企通”平台，推出“免申即享”政策197项。2024年共兑付“免申即享”政策40项，涉及企业166家，兑付金额达1075.53万元。此外，还扎实开展“局长走流程”活动，聚焦企业痛点难点堵点问题，共查找并整改到位问题38个。
数据显示，2024年，贵池区办结线上各类政务服务事项118209件，好评率达100%。这一成绩的取得，是我区在政务服务和营商环境优化方面持续努力的结果。通过不断深化改革、精简办事流程、加强政策支持，营造了一个高效、便捷、公正的政务服务环境，进一步激发了市场活力，推动了经济发展。
展望未来，贵池区将继续深化综合窗口改革，落实“高效办成一件事”的要求，持续推动线上线下深度融合，不断优化营商环境，提升政务服务质效，力争为企业提供更加优质的政务服务，助力企业实现高质量发展。
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主办/ 池州市贵池区人民政府办公室
承办/ 池州市贵池区融媒体中心
协办/ 池州市贵池区数据资源管理局
来源/ 宝地贵池微信公众号
贵池区人民政府发布
微信：gcqrmzffb
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