“来电已收到，请告知具体方位。”110接线员焦急询问，而电话那头的外卖小哥却因刚刚遭遇车祸，思维混乱，无法清晰表述位置，神色愈发紧张。这时，网格员小王轻轻地拍了拍他的肩膀，示意其安心，接过电话，详细向接线员说明了事故地点。挂断电话后，网格员小王与外卖小哥一起等待交警的到来。
事发当日下午，科教新城网格员小杨和小王日常巡查至野塘路与文治路路口时，突然，一辆疾驰的外卖电动车在路口紧急制动时轮胎打滑，车身失衡，与一辆正欲左转的汽车相撞，外卖小哥应声倒地。网格员小杨见状迅速上前进行救助，将受伤的外卖小哥扶至路边坐下。幸运的是，小哥佩戴了安全头盔，且冬日衣物厚重，除了下巴擦伤，并无大碍。
在网格员与路人的建议下，外卖小哥拨打了110。尽管情绪激动，言语难以连贯，但在网格员小王的暖心“接力”后，外卖小哥的求助得到了回应。随后交警赶到现场，网格员则协助外卖小哥条理清晰地复述了事故发生的经过，确保交警能迅速妥善处理。事故认定完毕后，交警语重心长地告诫外卖小哥：“生活虽不易，但生命安全更宝贵。切记安全第一，切勿因速度而忽视安全。”小哥连连点头，承诺今后定会更加小心。
网格无小事，事事连民心。网格员始终坚守在网格一线，全力执行“7×早出晚归”巡查模式，用脚步丈量每一寸网格的同时，以服务温暖民心，用真情打动群众，热心解决服务群众“最后一公里”问题，切实提升群众的安全感、满意度。
微信编辑：李力
审核：陈芬千、王坚强
供稿单位：社会治理办公室
