“小物业”牵动“大民生”
打造和谐、美好的社区
离不开优质的物业服务
朝阳区2024年9月
物业服务“红黑榜”来了
快来看看有没有你家小区
（9月榜单见文末）
关键词：红黑榜 ✦
为持续落实《北京市物业管理条例》，进一步加强对全区物业服务企业的监督管理，压实物业服务企业在办理市民热线投诉工作中的责任，切实发挥接诉即办民生大数据作用，根据我区物业管理类诉求办理情况，建立物业服务企业市民诉求办理情况排名。通过公布排名情况，引导物业服务企业做好市民诉求办理工作，切实提升物业服务水平。
关键词：评选方法 ✦
由北京市市民热线服务中心对朝阳区物业管理类诉求办理情况进行随机抽样回访，根据市民回访结果形成每家物业服务企业办理市民诉求成绩。
每期公布综合排名靠前的企业（包括：零诉求企业以及考核满分企业）以及综合排名靠后的项目。由朝阳区城市管理指挥中心发布，榜单将在“北京朝阳”和朝阳区物业管理网站以及其他媒体平台予以公示。
九月考核结果 ✦
9月考核期，共受理物业管理类投诉7410件，诉求量前五的问题分别为：物业服务不规范问题2332件，占比31.47%；房屋修缮问题2091件，占比28.22%；小区配套问题2004件，占比27.04%；业主大会及业委会问题413件，占比5.57%；小区安保问题问题268件，占比3.62%。
9月物业公司红榜
零诉求企业
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（项目较多且办理满分）
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9月物业公司黑榜
（根据排名靠后项目对应企业）
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物业服务品质与广大居民
幸福宜居指数密切相关
希望小区物业都能扛起肩上责任
全面提高服务品质
不断增强居民的幸福感
来源：朝阳区房屋管理局
朝阳区城市管理指挥中心
本文为北京朝阳（微信ID：bjchyzwwx）原创
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