等等,你的保险“出问题”啦...

政务   2024-10-18 19:48   云南  

一通自称某平台客服的来电
说你有一份保险即将到期
不取消就会自动扣费
但细想一下
客服会“上赶着”怕你多花钱吗?


注意了!

这“包”是诈骗的!


真实案例





市民郑女士接到了一个FaceTime的电话,对方自称是腾讯的客服工作人员,说郑女士的一份腾讯保单到期了,要关闭自动扣费功能,不然会直接从微信绑定的卡里面直接扣费。
郑女士一听会扣费就慌了,且自己从来没有买过这个保险,立马接受了“客服”这份“上赶着的善意”。
“客服”给郑女士发了一个网址,郑女士在网站中查看到了自己的“保单”,显示着郑女士的投保信息,这下郑女士更加着急,立马按照“客服”的指示操作。
“客服”先是让郑女士在支付宝搜索“某某好客e站”进行充值,但没有充值成功,然后又让郑女士在“某捷”充值4500元,称退保后会退款。
在这期间,“客服”要求郑女士通过一款名为“易x云”视频会议软件,开启屏幕共享,通过屏幕共享指挥郑女士操作。
结束退保后,郑女士发现自己的支付宝花呗的额度被扣款了13818元,此前充值的钱也没法退回,郑女士终于发现被骗。




我们对于这样“上赶着的善意”
总是容易放松警惕
同时又担心自己的财产损失
惶恐之下

便步步听令


那么究竟要如何区分
究竟是“善意”还是“恶意”呢?



是否冒充“官方工作人员”?

01

诈骗分子通过非法途径获取受害人在各类平台的相关信息后,冒充微信、抖音、快手、淘宝、保险公司、航空公司等相关服务平台客服,以自动续费到期、物品损坏、机票退改签、退保、退课为借口诱导受害人。
注意!有自称“官方工作人员”的来电,一定要核实清楚对方的身份,到官网自行查询信息,切勿轻信对方三言两语的“善意”。




是否试图获取信任,让你放松警惕?

02

诈骗分子会引导受害人放松警惕,如在“退保”型诈骗中,诈骗分子会提供盖有虚假电子公章的虚假保单;在短视频等平台中,诈骗分子诱导受害人关闭免密支付;再或者会提供一些看似正规、官方的网站网页地址,但其实都是诈骗分子为取得受害人信任的手段。




是否要求屏幕共享?

03

得到受害人信任的诈骗分子便会提供网址链接下载指定的相关APP,或要求受害人下载指定APP。在这一过程中,骗子会以各种理由,借机窃取到受害者包括身份证、银行卡及密码、验证码等在内的个人信息。

甚至让受害者按照诈骗分子的要求进行刷单、购买基金、购买虚假物品等方式让受害人输入自己的支付密码进行付款。

警方提醒:


接到自称“客服”的电话时,无论对方“看起来”有多正规,都应当到官方平台进行核实。正常的退款理赔都是按照原支付路径返还,凡是私下沟通扫描二维码和转账或是下载远程操作软件的一律都是诈骗


验证码和各类密码应当谨慎保管,不要透露给任何人,凡是需要另下软件或进行连线指导、屏幕共享操作的一律都是诈骗。

如遇到解决不了或不了解的业务功能时,可以请教身边的亲朋好友共同处理。如果已被诈骗,应当保存好证据(软件、聊天记录等),第一时间报警处理。



素材来源

昆明市反诈中心


平安双江
发布双江警方权威信息
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