区医疗保障局:党建引领添动能 绘就医保新画卷

政务   2024-12-10 21:54   陕西  



医疗保障涉及千家万户,事关群众健康福祉。为进一步推动医保经办服务提质增效,切实解决人民群众关注的热点、难点问题,不断提升人民群众对医保经办服务工作的满意度。今年以来,汉滨区医疗保障局聚焦队伍建设、业务经办、服务群众、政策宣传、智慧医保、基金监管,推动党建和医保业务深度融合,以高质量党建推动医疗保障事业高质量发展。


强化队伍建设,把好思想“方向舵”

汉滨区医疗保障局坚持以锻造政治坚定、专业过硬的医保队伍作为党建与医保一体化融合发展的重中之重,坚持传统学习与创新形式相结合,经常开展主题党日活动,严格“三会一课”制度,充分发挥“学习强国”等线上平台作用,推动党建和业务深度融合。提升党员干部能力素养,建立常态化党员干部教育培训、年轻党员干部传帮带、“三亮三评三运用”绩效考核等一系列制度,引导党员干部全面提升个人素质,让党的创新理论在学习与实践中“开花结果”。


打造优质窗口,提升经办服务高效化

汉滨区医疗保障局牢固树立“以参保群众为中心”服务理念,以打造医保优质服务窗口为载体,对标全国医保服务窗口示范点建设标准,将布局进行了科学规划,硬件设施提档升级,设置了由等待区、自助服务区等组成的个性化服务专区,从细节入手,让参保群众享受温馨的医保服务。配备专人值守热线电话,做到不漏接一个电话、不敷衍一件咨询、不拖延一项服务、电话告知“一口清”。今年1—9月全区住院报销109865人次42356万元,门诊及慢特病报销849353人次8924万元,医疗救助94555人次3850万元,参保资助58777人1237万元。


优化经办流程,提高服务群众便捷度

围绕“转变作风、提高效率、优质服务”的目标,医保窗口严格执行一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度,并全面实现综合柜员制。通过优化办理流程、简化办理手续、压缩办理时限,力争用最短的时间,为群众提供最优质的医保服务。整合经办中心至窗口大厅后台,完善前台录入、后台审核、材料交接机制,压缩办理时限。截至目前,前台受理业务2189件,后台审核1965件。办结“12345”工单285件,解答电话咨询2168次,满意率100%。


多维度政策宣传,提高医保政策知晓率

实行组建专班,制定宣传计划,丰富宣传形式,专人组织,开展医保服务定期“进机关、进企业、进医药机构、进社区、进学校”五进活动,增设汉滨医保公众号、制作医保政策解读短视频和宣传彩页,让广大群众知医保、懂医保、用医保,全力营造应保尽保的良好社会氛围,提高知晓率和满意度。今年累计开展专题宣传36次,发放宣传资料10万余份,汉滨医保公众号全网关注人数1.2万人,发布内容浏览量20万余次,2024年度全区城乡居民参保率达到97.42%,脱贫人口和监测对象100%参保。


创新推行“智慧医保”,实现医保服务掌上化

依托国家医保服务线上平台、陕西医保App,积极推进“互联网+医保”建设,全面推行“网上办+掌上办+只跑一次”医疗保障网上经办系统和医保三级经办服务体系,分类下沉十大类38项高频业务,以区医保经办中心为核心,辐射带动各基层站点,形成医保服务“一张网”的新格局,既实现了“数据多跑路,群众少跑路”目标,又解决群众在办理医保业务时出现的“跑路多”“花费大”“时间长”“效率低”等一系列问题。今年以来区级医保窗口办理业务14680人次,镇村级窗口办理业务8624人次。


加强基金监管,织牢基金“安全网”

医保基金是人民群众的“看病钱”“救命钱”。该局牢固树立“强监管、大提升”理念,聚力协议监管、日常检查、专项整治,做实自查自纠、强化线索查办、健全监管机制,持续推进医保领域违法违规问题的治理,以零容忍态度严厉打击欺诈骗保、套取和挪用侵占医保基金的违法行为,共同守护医保基金安全,确保每一份医保基金都用得其所,为广大参保群众提供更加优质、安全便捷的医疗保障服务。



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来源:学习强国—安康学习平台

编辑:徐洁

责编:曾桃

审核:朱将

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