12月12日，《新法治报》刊发文章《“诉事速办”有诉必理 南昌市中级人民法院着力拓展数字化履职路径》，现予全文转载。
2021年12月28日，南昌市中级人民法院为解决人民群众反映集中的与法院之间“沟通难”等问题，创新打造“诉事速办”通道。2024年9月1日，依托“智慧法院”建设的制度基础和技术支撑，该院推出“诉事速办”通道2.0版，依靠微信小程序、司法服务网络及时回应群众诉求、诉请和诉讼，并汇聚辖区各项司法质效数据，拓展数字化履职路径。
据统计，截至2024年10月31日，“诉事速办”通道及时、精准解决当事人诉求超过190万件次，真正让人民群众感受到“诉事速办”通道“有用、好用、管用”。
“我与黄某协议离婚近两年了，但关于房产的问题一直没有解决，希望得到法官的帮助。”3月11日，刘某在庭审后通过“诉事速办”通道向承办法官反映。
承办法官耐心听取当事人意见，认真分析案情，在线下组织双方调解后，利用“诉事速办”微信群进行线上调解。
在调解中，承办法官引导当事人就房屋的价值、归属、分割等相关问题在二审中一次性调解解决，减少其诉累。
这是南昌市中级人民法院全面贯彻落实“诉事速办”工作理念，实质性化解矛盾纠纷，真正做到“案结、事了、人和”的一个缩影。
“针对群众反映集中的‘电话打不通、法官找不到’的难题，南昌市中级人民法院以‘如我在诉’的意识，开辟‘诉事速办’通道。”南昌市中级人民法院立案二庭庭长谢芸介绍，“诉事速办”通道有着丰富的内涵，其中“诉”指群众的诉求、诉请和诉讼，“事”指老百姓的操心事、烦心事和揪心事，“速”就是“马上就办”的效率，“办”就是“办就办好”的效果，真正让人民群众感受到“诉事速办”通道“有用、好用、管用”。
胡某某因与张某某产生了合同纠纷，起诉至南昌市中级人民法院。该院调查后依法裁定对张某某名下财产进行保全，该案最终以调解方式结案。
11月26日，因张某某已履行90%的义务，胡某某遂向法院申请解除对张某某的保全措施。但承办法官已调离该院，致使胡某某无法第一时间反映诉求。
在得知可以通过南昌市中级人民法院“诉事速办”通道与案件承办庭室联系后，胡某某通过“诉事速办”小程序直接联系相关负责人，并提出诉求。在了解相关情况后，案件承办庭室及时解决了胡某某的诉求。
据悉，南昌市中级人民法院创新研发了“诉事速办”小程序，公布了南昌全市两级人民法院505名员额法官的“诉事速办”工作手机号码，当事人点击蓝色电话号码，即可咨询、了解相关案件进展情况。
据统计，截至2024年10月31日，“诉事速办”通道及时、精准解决当事人诉求超过190万件次，真正做到了“有诉必理、有信必复、有电必回、有访必接”，让司法服务更贴心。
来源：新法治报
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