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中国人有一种化解的功夫，叫“大事化小小事化了”。
有些人以为这是不负责任、和稀泥的做法，其实这是一种很高明的解决问题的方式。
为什么这样说呢？我们又该如何运用到实际生活当中呢？
今天我们就详细讲一讲这里边的处事智慧。
化解的功夫
有的人一听到“大事化小，小事化了”就有点紧张，认为“化”到最后，就是什么事情都不做了。
其实中国人这个“化”字非常厉害，非常高明。
在不知不觉当中就养成一些牢不可破的观念和习惯，这才是真功夫。
“化”不代表掩盖、作假、欺骗，而代表疏解、消化、解决。什么事情化得很通，就表示解决得很好。
中国人最重视圆满的沟通，圆通的领导，还有圆融的协调。
怎样才能圆？
就是要化。圆满的沟通就是化除成见，圆通的领导就是化解排斥，圆融的协调就是融合大家的心意。
“化”代表不刻板，能够随机应变；不固执，能够多方面包容；不软弱，能够做到外柔内刚。
我们今天一开口讲国际化，有一些人自然而然就会想到欧美化，这是不对的。国际化不一定是欧美化。
凡是认为国际化就是欧美化的，其本身已经被“化”掉了。
国际化是什么？
举个实例，美国人如果赞美别人，对方会说“谢谢”。中国人听了觉得很奇怪：人家赞美你，你就表示感谢，那表示你认为自己很值得赞美。
其实大可不必别扭，我们随机应变即可。
美国人赞美你，你就回答“谢谢”；日本人赞美你，你就回答“请多指教”；
而中国人赞美你，你还继续说“哪里”——这就是国际化，这就是现代化。
如果连这种问题都处理不好，这个人很显然脑筋转不过来。
欺骗也可以用来化解事情
唐朝郭子仪被解除兵权的时候，跟在他身边做事很久的人都愤愤不平，都告诉他：“你千万不要接受，我们叛变都可以，我们跟定你了。”
郭子仪说：“我不会接受的，我只是送走使节就回来了。”结果他没有回来，他就跟使节走了，这样他不是在欺骗吗？
我觉得这样对我们每个人来讲都是非常重要的，就是他绝不是欺骗。
各位想想看，如果他当时撂下一句话：“没有办法，皇帝的指令就是这样。”
那就会引起兵变。因为唐朝经常发生将士们把使节杀掉的事情，那是一种风气。
郭子仪非常担心，只要他有一点抱怨，有一点不服，对底下人就有一种煽风点火的作用，他们为了他可能就把使节杀掉了，那就会逼得他叛变了。
所以他说：“我不会离开你们，我送使节走就回来。”这是为了顾全大局，是为了安抚人心。
我讲这话就是让大家了解，中国人很少骗人，我们讲不实在的话，多半是为了不希望对方生气，多半是为了把事情化解掉。
你回想，每次我们讲不实在的话，我们真的没有骗人的意思。
我们只是不希望对方生气，只是希望大事化小、小事化了，这是我们的动机，我们很少人会存心骗人。
一切都是你自己，所有的事情都是你自己造成的，哪怕人家骗你，你也不要拆穿他，你把这当成一件好事，就会慢慢去转化。
人都是受到对方那种感应，才使自己走向不同的路，这才是更高深的东西。
化解功夫的三种理念
化戾气为祥和，是和谐人际关系的目标。
中国人常说“大事化小，小事化了”，这种“化”不是和稀泥式的化，而是皆大欢喜式的化，是真正的中国功夫，着实不简单。
要做到这一点，我们的基本理念有三，分别说明如下：
简化人际关系。
往昔农业社会，尽管人与人之间的关系十分复杂，但大家有较长的时间来互相认识，也有较多的时间来调整彼此的关系。
现代商业社会，人与人之间的关系变动很大，只有彼此之间的关系得到简化，才能够产生实质的作用。
为此，我们建议把人分成四个层次，由自己开始，再由个人到家人，然后推及朋友，最后推及一般人：亲戚之中，近亲并入家人，远亲纳为朋友；
同时把朋友这一层次的范围加以扩大到同宗、同事、同乡、同学、同业、邻居、同年以及熟悉的外围人；
一般人这一层次则包括点头之交、陌生人、群众以及一般的外围人。
有差别地爱人。
尽管有很多人在大力倡导平等的爱，我们仍旧赞成中国人原有的“自差别的爱人”。
爱是有差别的，父母就是父母，不同于朋友；认识的人便是熟人，不同于陌生人。
对不同层次的人给予不同的爱，以免出现“爱所有的人，结果爱不了任何人”“爱人类却天天和家人吵架”的怪现象。
要爱人，先要爱自己；要爱别人的父母，先要爱自己的父母。人对人的爱一方面要真挚，一方面更要合理。
心存谅解。
人与人之间既然不可能没有差别地爱，那么，彼此互相谅解就成为“化”的必要条件。
如果你对他比较好，对我不太好，我应该充分谅解，认为你之所以有这种表现，必定有原因。
人人反省，并且反省之后能自我改善，以谅解的心情来化解人与人之间各种不公平的问题，人际关系自然日趋和谐。
心存谅解，自然容易化掉人与人之间的矛盾。
综上，“大事化小小事化了”是为了更圆融和谐地解决问题。
在实际生活当中，它是非常有意义的一种处理问题的方法。
我们一定要用正确的观念来看待，并且用合理的方式和手段来实现这样的结果。
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