近年来，荔湾区龙津街道党工委以“党的工作全覆盖，服务群众零距离，骑手诉求全响应”为目标，以新业态、新就业群体为开展民生服务的着力点和突破口，自2022年7月起，创新打造广州市首例以新业态新就业群体为主体的“羊城红骑手”爱心驿站，历时2年逐步从1.0版完善升级至3.0版，推动新业态、新就业群体普惠性服务阵地建设更加落地有声。
龙津街道凝聚多方力量，推动羊城红骑手“爱心驿站”实现共建共治共享、延伸服务触角。驿站1.0版以送爱心、送温暖、送服务的“三送”机制打通新业态群体服务桥梁，向骑手们提供基础功能和“一分钱暖心行动”、“1+1+N”爱心商户模式等特色服务。经过一年的探索实践，爱心驿站于2024年3月升级为2.0版，更加注重调动新业态、新就业群体积极性，通过创新机制引领他们融入基层治理，形成“双赢”格局。
2024年12月，以打造“新就业友好商圈”为契机，龙津街道开展“羊城红骑手”爱心驿站“全域提升”行动，在保留原先1.0版与2.0版的基础上拓展阵地面积。围绕“五大友好”理念，打造“五个小哥”场景，优化升级“羊城红骑手”爱心驿站3.0版，实现驿站阵地“全域提升”，服务质效“全面升级”。
图：面貌一新的“羊城红骑手”爱心驿站3.0版
强“新”固本，筑牢堡垒
让新业态、新就业群体“新”有归处
坚持抓“有形阵地”与抓“无形服务”并行，突出驿站阵地提升整体性、规范化、高效率，达到设计更优、功能更强。
一是服务设施持续“更新”。充分挖掘“羊城红骑手”爱心驿站阵地潜力，驿站面积由22.5㎡拓展至320㎡，开辟两大阵地空间，设置休息充电、饮水用餐、应急药品、阅读看报等多项基础服务，更新配套桌椅、饮水机、爱心药箱、充电插座、冰箱、自助取餐机等便利设施。
二是多维场景不断“出新”。完善打造“5个小哥”（红领小哥学思想、爱心小哥乐奉献、有为小哥促治理、逐梦小哥增就业、全能小哥长技能）友好场景，增设有声图书墙、多功能会议、心理咨询、群防共治、就业维权、小哥夜校、暖新食堂等多个功能区，建立“一站式”调解、“立体式”教育、“定制式”服务的新型党群阵地。
三是关爱活动坚持“暖新”。常态化组织开展“夏送清凉、冬送温暖”、重大节日关怀慰问、实现“微心愿”等服务活动，为新业态、新就业群体推出义务剪头、健康体检、普法授课、安全培训、政策咨询等暖心服务，以“面对面”调解、“心贴心”服务，助力新兴领域群体在思想上解惑、生活上解忧、心理上解压。
凝“新”聚力，优化服务
让新业态、新就业群体“心”有所属
坚持抓“党建引领”与“有效治理”并行，抓住“起作用”这个关键环节，推动新业态、新就业群体转变为参与基层治理的重要力量，引导新兴群体有序参与基层治理。
一是聚焦“深学实学”，引领“新”方向”。驿站除了设置红色书吧方便新业态、新就业群体常态化阅读学习，同步发挥数字平台优势，引导他们利用“碎片化”时间，借助“共产党员网”“学习强国”等平台开展网上学习，方便随时随地便捷式学习，确保学习“不掉线”、思想“不掉链”。
二是聚焦“可为有为”，激活“新”动力。联动区政务数据局量身定制“羊城红骑手”爱心驿站H5专属平台，创新“五个一”新路径，号召外卖骑手、快递员加入“津心守护”急先锋服务队，开创“五员工作法”鼓励他们成为“城市观察员”，推动“管理变量”成为“治理增量”。将走街串巷中了解到的消防安全、居民诉求等城市问题及时通过线上平台上报至街道网格系统，及时将工单转化为切实可行的方案助推问题迅速解决。
三是聚焦“融治共治”，展现“新”担当。驿站同步设立线下“友好积分超市”完善激励机制，在H5专属平台中完成每日学习、问题上报、志愿服务等活动皆可获取对应积分兑换礼品，形成“以服务换服务、以服务促治理”的双向激励模式。
图：龙津地区第一届“红骑杯”电竞游戏大赛
匠“新”独具，凝聚合力
让新业态、新就业群体“新”“心”逐梦
坚持抓“创新发展”与“社会友好”并行，维护新业态、新就业群体的切身权益和精神诉求，是新时代加强新兴领域党建工作的必然要求。通过了解不同年龄阶段骑手们的深层需求，驿站进一步将服务范围深化拓展至技能培训、学历提升、就业转型、心理辅导乃至子女教育等深层次服务，着力解决新就业群体“后顾之忧”，加强新业态新就业群体向心力和凝聚力。
一是干事创业，有梦可追。联动区委组织部、区人力社保局、区总工会、团区委、社会组织等力量，打造“龙津小哥上夜校”教育学习平台。撬动“红荔学堂”“人社知识课堂”“青年夜校”等品牌资源，推出生活化和技能化为主的公益课程，帮助新就业群体拓展个人发展道路；
二是就业转型，未来可期。联合街党群服务中心开设就业驿站，开辟灵活新就业人员就业增收新路径，推动解决企业用工难和骑手再就业难等问题，进一步促进“新兴经济”发展；
三是心理向阳，生活可盼。打造“新新向阳”心理健康品牌，全面落实“五个一”服务，打造一个多功能的热线平台，开设每月一日的骑手关爱节日，开发一套新业态从业者职业发展规划与心理健康的课程，建立一个系统化跟踪系统进行动态关注，实现“心若向阳，‘驿’路生花”的发展愿景；
四是四所联动，法治可及。整合派出所、司法所、市场所、律师事务所等资源，开辟“守望龙津，群防共治”工作室，提供法律咨询、维权帮扶、司法救助等多元服务，为新就业群体提供高效的纠纷解决渠道。
图：开展丰富多元的迎新春活动
“龙津街道将紧扣基层党群服务阵地建设可持续运营的发展方向，构建“羊城红骑手”爱心驿站“津”点子运营清单体系，形成“1+5+6+N”创新运营模式，为居民群众和新就业群体开展‘津’在咫尺便民服务、‘津’善尽美志愿服务、‘津’心为你关爱服务、‘津’其所能公共服务、‘津’进不休技能服务、‘津’彩纷呈特色服务，推动‘党建+服务+公益’工作更闭环、更聚焦、更有活力。”龙津街道党工委书记万蓉蕾说。
龙津街道聚焦阵地建好、服务做优、作用发挥，在荔湾老城中构建新业态、新就业群体党建工作“新坐标”，以爱心驿站为“坐标轴”、以新兴群体为“原点”、以创新服务为“标度”、以促新发展为“正方向”，绘好新业态新就业群体党建“同心圆”，以高质量党建更好凝聚服务新业态、新就业群体，在构建共建共治共享格局中迈出新步伐。
来源：南方+客户端、广州社会工作
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