在当天上午9时55分，葛磊驾驶公交车抵达板闸岔口西站时，一位老奶奶上车后，仅投入了1元硬币便向车厢后走去。葛磊随即提醒道：“老奶奶，目前的票价是2元，还请您再投1元。”老奶奶听后，开始在身上翻找，随后略显尴尬地回应：“师傅，不好意思，我身上只剩下1元钱了，而且我也不记得手机支付的密码。”葛磊听后，立刻暖心安慰道：“别担心，我帮您支付车费，下次记得多带些零钱就好。”说着，葛磊从钱包中拿出1元硬币，为老奶奶垫付了车费。在老奶奶的连声感谢下，葛磊确保老人坐稳扶好后，又再次投入了运营中。
虽然只是件普通的小事，但葛磊饱含善意的举动，不仅温暖了老人的心，也让乘客感受到了公交人的热心和体贴。急乘客之所急、想乘客之所想。葛磊的行为不仅体现了公交驾驶员的职业素养，更彰显了淮安公交人“向善、向美、向上”的价值追求，传递了满满的公交正能量。
