当天10点左右，张建海驾驶公交车抵达城南停保场站。此时，一位拄着拐杖的老奶奶正颤颤巍巍地走向车门，行动极为不便。张建海见状，立即起身走出驾驶室，快步来到老奶奶身边。他先是礼貌地向老奶奶问候，随后暖心地搀扶着她上了车，在确认老人坐稳扶好后，张建海才回到驾驶室，重新投入了运营。
15分钟后，当公交车到达前进路站，张建海再次起身，小心翼翼地搀扶着老奶奶下车。他贴心地提醒老人注意脚下台阶，直到老人安全来到站台，他才放心地返回车内。
张建海暖心地搀上扶下，看似微不足道，却在寒冷的冬日里为老人送去了温暖，他用实际行动诠释了“幸福公交全龄友好6＋1‘心’服务”工作要求，展现了一名“幸福摆渡人”的风采。
