您家里有年满60周岁的户籍老年人吗？
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政府已经为他们
购买了一份“银龄安康行动”
老年人意外伤害综合保险
2024年8月，越秀区农林街的郭叔叔不慎意外扭伤，经医院诊断为左膝半月板损伤，住院11天，出院自付医疗费用7099.91元。
据了解，郭叔叔一直都知道政府的“银龄安康行动”，并在去年5月，因被电动车撞到意外住院后，成功申请获赔。之后郭叔叔为提升补贴额度，果断自付费升级理赔方案，在本次意外后，顺利获得理赔4674.7元，其中统保赔付660元，自付费方案赔付4014.7元，有效地减轻了家庭医疗支出压力。
到底什么是“银龄安康行动”？
除了政府统保方案
如何获得更高保障？
就医后该如何申请理赔？
……
这些问题
以下都有详细解答
今年是广州市启动“银龄安康行动”10周年。10年来，“银龄安康行动”通过政府主导、企业让利、社会参与、群众受益的模式持续深化开展。由政府为全市60周岁及以上广州户籍老年人每人每年购买一份意外伤害险，累计赔付已逾3.1亿元，为广州市积极应对人口老龄化、探索金融保险支持养老事业发展积累了可贵经验。
越秀区“银龄安康行动”采用无记名投保方式，由越秀区民政局、区老龄办统一向承保单位投保，即保费由政府统一支付，手续由政府统一办理，越秀区60周岁及以上户籍老年人会被自动纳入投保对象范围。
政府出资统保方案
最高保障168000元！
越秀区“银龄安康行动”服务形式
创新驻点模式
打通社区服务“最后一公里”
10年来，为更好地服务老年群众，越秀区“银龄安康行动”在开设63个对外服务窗口的基础上，组织60人的专业服务队伍，在全区18条街道222个社区建立驻点服务工作站，解决老年人就近办理业务的需求。近年，在市、区老龄办指导下，更创新“空中驻点”服务，建立空中驻点服务微信群逾300个，老年人足不出户即可完成理赔手续。
公益惠老
提升政策知晓率
“银龄安康行动”发展10年以来，越秀区开展为老服务活动逾1000场，每年服务专员都在每个社区开展政策宣讲活动，一对一为老年人办理政府意外住院补贴、智慧助老、防诈骗等相关服务。
申请理赔方式
越秀区户籍60周岁及以上的老年人，如果不幸发生跌倒、摔伤等意外伤害事故，住院就医后凭相关资料可以向服务承办单位中国人寿广州市分公司申请理赔。
出险理赔，可以拨打服务热线020-95519或各街道的服务专员电话（详见文末《越秀区“银龄安康行动”各街道服务专员名单》），向服务专员咨询老年人办理索赔事宜。目前，社区和部分医院均设有驻点服务专员。
“银龄安康行动”意外险自意外伤害发生之日起理赔追溯期为两年，因此老年人发生意外需申请理赔，但未能第一时间办理手续的，也不用太过担心。可先咨询服务热线020-95519或各街道服务专员电话，准备好相关凭证。不过，还是建议老年人尽快申请理赔。
除了政府统保方案
如何获得更高保障？
在享受越秀区政府统一投保的基础上，也鼓励户籍老年人积极参与自付费升级个人保障。自付费加保不影响政府统保对象保障标准，视为双重保障，具有保障项目增加、保障额度提升的效果，更加科学地应对生活中的意外伤害风险。
温馨提示：辖区非户籍老年人，也可以通过个人自费形式参加“银龄安康行动”。
如何办理升级保障方案
线下参与
老年人可前往社区居委咨询办理或联系服务专员办理。
线上微信参与
子女或本人可通过扫微信二维码，按指示操作，即可办理升级保障方案。
温馨提示
常住外来户籍的老年人
也可直接扫码参与
（注：验证码填写“0119”）
服务热线
咨询及理赔电话：020-38910620
客服热线：020-95519
服务地址
广州市天河区体育西路191号
中石化大厦B塔10楼1015室
