政民互动 | 全南县开展10月份12345“县长热线日”活动

政务 2024-10-31 22:44 江西

为切实提升政务公开质效，推动解决12345热线群众的“急难愁盼”问题，以实际行动“办实事、解民忧”。10月31日上午，县政府副县长许瑞强现场接听12345热线来电，回访工单办理情况，了解办理满意度，并对疑难工单进行了现场调度。县行政审批局、县委编办、县司法局、县委信访局、县公安局、县公安局交管大队、县住保中心、县自然资源局、县住建局、县城管局、县市政集团、县城市社区管委会等有关部门参与。

在12345热线接话现场，许瑞强详细了解群众诉求，耐心解答、一一记录，并对部分工单进行了回访。接听热线后，许瑞强主持召开了疑难工单调度会，对群众反应的城市管理类疑难问题进行了调度，明确了问题处理的责任分工，并进一步细化了工作举措。他指出，民生工作无小事，各部门必须牢固树立“群众利益无小事”的观念，加强沟通协作，建立高效的协调机制，对涉及多部门的复杂工单时，牵头部门要负责联系各协办单位，各协办单位应当积极配合，全面提高承办部门的执行力，推动工单办理提质增效。他强调，要对积压疑难工单进行梳理分类，找出症结所在，有针对性地制定解决方案，对积压工单及时召开调度会，现场调研研究解决办法，避免出现工单积压时间过长的情况，切实提高疑难诉求解决率。

来源：县行政审批局

编辑：谭昕
编审：巫仁辉曾莉
监制：朱富尹其奇

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