——漳平市创新劳动争议预防模式，维护台胞台企合法权益
紧盯监测分析源，形成劳资纠纷化解“晴雨表”。漳平市人社局围绕两岸融合发展主题，建设涉台企园区枫桥，着力打造台胞台企劳动保障综合服务中心，依托永福镇综治中心设立“台创茶缘”劳动争议调解室和涉台劳动争议仲裁庭，聘请青年台胞为劳动关系协理员，制定落实人社部门服务台胞台企助力两岸融合实施方案，建立信息共享机制，完善劳动监测预警大数据平台，汇集人社、税务、银行、市场监管等部门提供的监测信息，分析相关指标变化，及时掌握台企用工情况，研判劳动关系领域涉及台商台企权益保障存在的风险隐患，充分应用劳动法律监督“一函两书”协同作用，组织工会、司法等部门深入台企生产一线，与员工面对面沟通，第一时间了解和发现劳资纠纷隐患，汇总形成劳资纠纷状况的“晴雨表”。
用好排查预警源，设置劳资纠纷化解“红绿灯”。优化就业创业服务，实行台企挂钩服务制度，每家台企都有一名副科级公安干警挂钩服务，聚合人社、工会、司法、法院、公安等部门资源，搭建“一站式”全方位排查纠纷模式，把排查的劳资纠纷隐患分门别类划分为蓝黄红三色预警，现场解决当事人满意的问题绿灯通行，一时不能解决的容易引发劳资纠纷列入红灯管理，跟踪督促化解。同时，应用“人社+N”模式，将工会、司法、公安、法院、园区管委会等部门纳入“各方联动、多元解纷”的劳动争议调解网络，整合部门调解力量，发挥各部门优势，集源头预防、多元调解、劳动仲裁等一体化运作，一条龙调处，一揽子化解综合性服务，注重发挥台胞劳动关系协理员和企业调委会作用，实现劳动仲裁服务下沉，以法促融、以理促融、以情促融，就近就地高效化解争议纠纷。
打造平台线索源，织密劳资纠纷化解“信息网”。优化营商环境，维护台胞社保权益，畅通劳资纠纷线索受理渠道，汇集线上线下投诉线索，认真梳理分析每一线索，第一时间流转至人社部门核实处置，使劳资纠纷消除在萌芽状态。
线上，借助信息技术手段，搭建台企劳动服务快办通道，设立台企劳动服务专班队伍，开通线上法律服务、一键求助纠纷热线、“e仲裁”和“互联网+调解”平台，平台收到线索后，自动分流到相关部门核实处置，并将处置情况及时反馈当事人，真正做到热线服务少跑路。
线下，依托永福综治中心“台创茶缘”调解室、劳动仲裁庭、巡回法庭，创新“仲裁+N”化解模式，加强与司法、公安、法院、园区联动解纷，突破部门数据壁垒，信息共享，问题共商，纠纷共调，让台商台企在维护劳动合法权益得到便捷高效服务。
强化诉访调解源，筑牢劳资纠纷化解“防火墙”。健全涉台企工资集体协商工作机制等八项服务机制，加强涉台劳动法律服务，主动介入诉访调解工作，加大劳资纠纷仲裁案前案中案后调解力度，坚持“以调为主、案结事了”原则，把劳资纠纷调解在早期化解在前端。漳平市是中国水仙茶之乡，台创园区盛产高山茶，在坚持和发展新时代“枫桥经验”中融合茶元素创建多元化解纠纷“三杯茶”工作法：一杯茶消消气，二杯茶说说事，三杯茶握握手，秉承强化源头预防，注重前端化解，既抓末端治已病，更抓前端治未病，将劳资纠纷化解在萌芽状态。
台资企业勇福茶叶有限公司负责人陈仙香说，茶产业用工季节性比较强，了解大陆的相关法律法规后，公司长期使用固定的工组组长，用工时让工组组长去组织工人，公司与工人之间配合默契，所以公司20多年来也从来没有出现过劳资纠纷。
融合两岸文化源，提高依法用工意识“法治观”。“大陆与台湾不一样。在台湾，大公司与员工要签劳动合同，小公司则不用，而大陆的小公司也一样要签劳动合同，要为员工买意外险，这样，员工和企业的权益都更加有保障。”台资企业佑泉茶业有限公司总经理吴耀任对记者说。吴耀任是“台二代”，也是漳平市聘请的劳动关系协理员。公司内就设有一间“樱花调解室”，服务对象是附近的企业、员工和村民。
因为大陆与台湾地区法律法规不同，台企台商对大陆相关劳动法律法规比较陌生，漳平市政法、人社、公安等多部门联合编写《漳平市服务台胞法律政策100问》，建立健全闽台融合发展相关法律法规体系，依托台创园区职工法律服务基地，成立劳动法律服务队，进园区，访企业，开展“一对一”“点对点”政策解读，讲解两岸劳动法律法规差异，引导台企在大陆用工管理中遵守法律底线，完善台企规章制度，为企业量身定制防范和化解劳动用工风险的法律处方，提升企业法律意识和依法规范用工能力，为台胞就业创业提供法治保障。
稿件来源：龙岩人社、漳平市人社局
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