听众王先生反映：龙湖新壹街的商铺墙根渗水，导致室内部分墙面发黑、发霉，反映给物业，但是问题一直没有解决，请听本台记者孔哲如的报道：
听众王先生反映：
（槐荫区龙湖新壹街，商铺的外面，地势越往墙根越低，一开始他们铺的地面就不对，应该是一下雨，水往下水道方向流，现在反而是往房子的墙根流，就存水，水渗到地下，这个墙是泡沫砖，就导致室内一圈60-70公分的高度全部都是发黑、发霉，去年刚装修了，今年橱子搬开以后，后面全是黑色的，现在进到房子里就有一股发霉的味道，我和租客找到物业，物业工作人员也亲自到现场看了，论证了我们说的这个事，也同意给维修，就是说外面给抬高地面，室内也给处理，就是这一圈发黑、发霉的地方都给处理，但是这个事过去两个多月了，我们一直在催，但是迟迟没给修，就想求助你们给帮助一下。）
就这位听众反映的问题，记者联系龙湖新壹街物业工作人员：
（新闻媒体直接联系我们龙湖的媒体部就行，你先联系我们24小时客服，让他们对接就行，我们员工没法接受媒体的采访，公司专门对外的工作人员跟你们对接。）
随后记者又联系龙湖集团客服热线，工作人员回复：
（我这边没法给你一个明确的回复，但是我可以帮你记录、反馈到工作人员手中，让工作人员尽快处理这个问题。（让你们的工作人员给我回复一下。）我会帮你传达到工作人员，你耐心等待一下。）
对此事我们会继续关注。
