为保证全区残疾人居家托养服务质量，了解残疾人对托养服务满意度，近期，区残联开展了残疾人居家托养服务走访工作。
本次采用直接入户抽查的方式，向托养对象或其监护人详细了解服务情况，如提供了哪些服务项目、每次服务的时间有多长、几名服务人员上门、对服务人员是否满意等。在抽查过程中如发现服务中存在的不足之处，区残联工作人员及时提醒服务机构进行调整，优化服务项目，加大培训力度。服务人员在与特殊人群的沟通方面，区残联建议服务公司邀请专业人员对服务人员进行指导培训，为其开展心理疏导，从而不断提升服务质量。
其中，家住天生港镇街道泽生社区的蔡某某，为智力二级残疾人，平时独自一人生活居住。蔡某哥哥说：“自从享受居家托养服务后，机构服务人员会定期帮助他打扫卫生、理发等，减轻了家属的照护负担，非常感谢党和政府的好政策”。
下一步，区残联将加大抽查频次，进行实地走访，面对面听取残疾人或其家属的建议意见，及时把发现的问题反馈给服务机构，做到立行立改，真正的为残疾人居家托养工作提质增效。
残疾人居家托养服务项目的实施，旨在改善残疾人的生活环境，减轻残疾人家庭的照护负担。区残联始终践行全心全意为人民服务的宗旨，努力把残疾人居家托养服务这项实事项目办好办实，不断增强残疾人家庭的幸福感、获得感和安全感。
