春节，是中华民族最隆重的传统佳节，在这个万家团聚、吉祥喜庆的节日里，供热工作者勇迎年度“大考”，怀揣高度的责任感与昂扬的精神风貌，默默坚守在平凡的岗位，为千家万户的温暖祥和春节辛勤奉献。
在千家万户举杯欢庆的时候，有这样一个人，他头戴安全帽、手持记录本，穿梭在各个热力站内，像每一个寻常的工作日一样开展安全隐患排查工作。他就是供热安全监察部安全专责常建勇，这是他在供热公司工作的第十五个年头，他说：“今年春节恰逢大降温，最低温度低至零下二十多摄氏度，设备出问题的风险就比较高。为了确保大家温暖过节，我们提前着手，制定了详尽的春节安全隐患排查措施，对每一处潜在隐患进行逐一排查，确保万无一失。单位外地同事比较多，他们难得和家人团聚，今年我还是选择继续坚守在工作岗位上，好让他们能回家和家人团聚。我在生产现场巡查了这么多年，对我来说，生产现场就像自己家一样。确保生产安全，保护好大家的温暖，这事儿我得负责到底。”
实时监控供热系统运行状态、记录热力站运行参数、及时发出调度指令……大年初一清晨，建投宣化供热公司调度中心的工作人员便开始了紧张而有序的工作。调度中心如同供热系统的‘大脑’，在整个供暖季全天候监控运行参数，精准调节全网热量，以保障用户的供热需求。
调度中心的员工多为经验丰富的老员工，他们几乎每年都在岗位上度过春节。为保障古城百姓春节期间家中温暖，他们时刻关注天气变化，制定多套运行方案，根据气温变化及时调整全网热量，确保‘气温下降，室温不减’，让百姓温暖过节。
春节期间，尽管人们沉浸在欢乐之中，但恶意排放供热用水、私自安装管道泵等违规用热行为仍屡禁不止，严重干扰了供热系统的正常运行，导致周边乃至大片区域居民家中的温度无法得到保障。
在这个特殊时期，稽查中心工作人员加大巡检力度，一旦发现影响供热秩序的违法违规行为，严格依照规定迅速处理；对违规楼宇、单元实施定期跟踪复查，确保违规行为得到有效遏制。通过坚决打击各类影响供热秩序的违规行为，有效保障公司辖区居民的供热权益。
春节期间，供热公司服务受理窗口保持开放，客服中心精心安排人员配置，加强服务保障，确保热线电话24小时畅通，实现即时响应、快速传递和高效处理。每日对来电工单进行回访，对于尚未妥善解决的问题，与相关部门主动协调，加强协作，增强催办力度，确保用户需求得到及时有效解决。
通过展现卓越的服务形象和专业的服务态度，构建起与热用户之间的沟通桥梁，不断提供更加优质和高效的供热服务，以确保每一位用户都能在寒冷的冬季感受到温暖和关怀。
供热管网担负着将温暖传递到千家万户的重任，是供热系统的“生命线”。为确保春节期间暖流入户不中断，各区域管网所加强供热管线巡查力度，安排专人全天候巡查，线上线下联动，紧密监控庭院管网状态，确保供热运行安全平稳；完备应急预案及备品备件，确保春节期间突发状况时抢修队伍能即刻响应，高效作业，最大程度减少故障对用户室温的影响。
春节，是阖家团圆的时刻，也是供热工作者们默默奉献的时刻。他们秉持敬业精神，坚守岗位，用汗水浇灌着百姓的‘温暖福’。从安全监察到调度中心，从稽查中心到客服中心，再到维护班组，每一个环节都凝聚着供热工作者的心血和智慧。他们用责任和担当，守护着城市的温暖，让广大群众在寒冷的冬季里感受到了家的温馨。让我们向这些春节期间仍坚守在岗位上的供热工作者们致以最崇高的敬意和最真挚的感谢！
